Γενικοί Όροι Συναλλαγών
Τελευταία ενημέρωση: 4 Νοεμβρίου 2026
1. Πεδίο εφαρμογής και αντισυμβαλλόμενος
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών ισχύουν για παραγγελίες προϊόντων από καταναλωτές και επαγγελματίες στο ηλεκτρονικό κατάστημα Smarald®. Αντισυμβαλλόμενός σας είναι η EATC GmbH, τα στοιχεία της οποίας παρατίθενται παρακάτω. Ισχύει η έκδοση που εφαρμόζεται κατά τον χρόνο της παραγγελίας· οι ατομικές συμφωνίες υπερισχύουν. Οι καταναλωτές ενεργούν κυρίως για σκοπούς εκτός της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής τους δραστηριότητας (§ 13 BGB)· οι επαγγελματίες ενεργούν στο πλαίσιο τέτοιας δραστηριότητας (§ 14 BGB).
2. Παραγγελία και σύναψη της σύμβασης
Η παρουσίαση των προϊόντων αποτελεί πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας και όχι ακόμη δεσμευτική προσφορά. Μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα στο καλάθι και να διορθώσετε στοιχεία, ποσότητες και είδη πριν από την υποβολή, χρησιμοποιώντας τις διαθέσιμες λειτουργίες επεξεργασίας. Πατώντας το τελικό κουμπί παραγγελίας, το οποίο επισημαίνει σαφώς την υποχρέωση πληρωμής, υποβάλλετε δεσμευτική προσφορά αγοράς. Επιβεβαιώνουμε χωρίς καθυστέρηση την παραλαβή της μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η επιβεβαίωση παραλαβής αποτελεί αποδοχή μόνο εφόσον το δηλώνει ρητά. Μπορούμε να αποδεχτούμε την προσφορά εντός πέντε ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, με ρητή επιβεβαίωση αποδοχής της ή με παράδοση των προϊόντων. Εάν σας ζητήσουμε νωρίτερα να πληρώσετε, το αίτημα αυτό συνιστά αποδοχή· το ίδιο ισχύει όταν κατά τη διαδικασία παραγγελίας ενεργοποιείται άμεση πληρωμή μέσω παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. Καθοριστικό είναι το γεγονός που θα συμβεί πρώτο. Χωρίς εμπρόθεσμη αποδοχή, παύετε να δεσμεύεστε· επιστρέφουμε χωρίς καθυστέρηση τυχόν πληρωμές που έχουμε λάβει.
3. Γλώσσα της σύμβασης και έγγραφα
Η γλώσσα της σύμβασης είναι η γερμανική. Οι άλλες γλωσσικές εκδόσεις παρέχονται για διευκόλυνση της κατανόησης· τα δικαιώματα των καταναλωτών που απορρέουν από αναγκαστικές διατάξεις δεν περιορίζονται εξαιτίας αυτού. Αποθηκεύουμε την παραγγελία και σας αποστέλλουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τα στοιχεία της παραγγελίας, τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών, την ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης και το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης. Μπορείτε επίσης να αποθηκεύσετε ή να εκτυπώσετε τις σελίδες μέσω του προγράμματος περιήγησής σας. Οι εγγεγραμμένοι πελάτες μπορούν να δουν τις παραγγελίες τους στον λογαριασμό πελάτη· παρακαλούμε φυλάξτε τα έγγραφα που σας αποστέλλονται.
4. Τιμές και πληρωμή
Οι τιμές περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εφόσον επιβάλλεται. Τα έξοδα αποστολής και η συνολική τιμή εμφανίζονται πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Για εξαγωγικές παραδόσεις εκτός της ΕΕ δεν χρεώνεται γερμανικός ΦΠΑ· οι φόροι εισαγωγής και οι δασμοί που βαρύνουν τον παραλήπτη δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του καταστήματος και δεν εισπράττονται από εμάς. Μπορείτε να δείτε τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και τους όρους τους κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, το τίμημα αγοράς καθίσταται απαιτητό με τη σύναψη της σύμβασης. Σε περίπτωση προπληρωμής, η αναφερόμενη προθεσμία παράδοσης αρχίζει την επομένη της ημέρας κατά την οποία δίνετε την εντολή πληρωμής στην τράπεζά σας. Οι πληρωμές μέσω PayPal και μέσω των μεθόδων πληρωμής με κάρτα ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι που προσφέρονται μέσω αυτού διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους όρους που εμφανίζονται για τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.
5. Παράδοση και παρακράτηση κυριότητας
Παραδίδουμε στη διεύθυνση παράδοσης που δηλώσατε. Οι χώρες παράδοσης, τα έξοδα αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται στις πληροφορίες των προϊόντων, στη σελίδα Αποστολή & πληρωμή και κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Δεν προσφέρεται δυνατότητα παραλαβής από τον χώρο μας. Σε περίπτωση καθυστερήσεων σας ενημερώνουμε· τα νόμιμα δικαιώματά σας εξακολουθούν να ισχύουν. Η απλή έλλειψη διαθεσιμότητας δεν μας παρέχει αυτομάτως το δικαίωμα να λύσουμε μια ήδη συναφθείσα σύμβαση. Για τους καταναλωτές, ο κίνδυνος μεταφοράς μεταβιβάζεται κατά κανόνα μόνο κατά την παράδοση στον καταναλωτή ή στο εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο παραλαβής· εξακολουθεί να ισχύει η νόμιμη εξαίρεση για μεταφορέα στον οποίο ο καταναλωτής αναθέτει ο ίδιος τη μεταφορά και ο οποίος δεν έχει υποδειχθεί από εμάς. Τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητά μας μέχρι την πλήρη εξόφλησή τους.
6. Υπαναχώρηση και επιστροφές
Οι καταναλωτές έχουν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τη χωριστή ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης. Εκεί θα βρείτε τις προθεσμίες, τη διεύθυνση, το υπόδειγμα εντύπου και τη λειτουργία ηλεκτρονικής υπαναχώρησης. Σε περίπτωση συνήθους υπαναχώρησης, επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής, ανεξάρτητα από την αξία των προϊόντων. Αυτό προϋποθέτει ότι έχετε ενημερωθεί σχετικά πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Δεν υπάρχει χρέωση διεκπεραίωσης ή επαναποθήκευσης. Η αρχική συσκευασία, η έγκριση επιστροφής και η χρήση συγκεκριμένου εντύπου δεν αποτελούν προϋποθέσεις για την υπαναχώρηση. Σε περίπτωση βάσιμων αξιώσεων λόγω ελαττωμάτων, αναλαμβάνουμε τα έξοδα που προβλέπει ο νόμος. Στους επαγγελματίες δεν παρέχεται πρόσθετο συμβατικό δικαίωμα υπαναχώρησης. Για πελάτες εκτός της ΕΕ και του ΕΟΧ ισχύει η ενότητα 6a.
6a. Δικαίωμα επιστροφής που παρέχεται οικειοθελώς σε πελάτες εκτός της ΕΕ και του ΕΟΧ
(1) Η ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για καταναλωτές με συνήθη διαμονή στην ΕΕ ή στον ΕΟΧ. Στους πελάτες με διεύθυνση παράδοσης εκτός της ΕΕ και του ΕΟΧ (π.χ. στην Ελβετία) παρέχουμε οικειοθελώς δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων· τα δικαιώματα που απορρέουν από αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας διαμονής τους δεν θίγονται.
(2) Σε περίπτωση επιστροφής, επιστρέφουμε την τιμή αγοράς των επιστρεφόμενων προϊόντων. Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αρχικής αποστολής, τα έξοδα επιστροφής, καθώς και οι δασμοί, οι επιβαρύνσεις εισαγωγής και τα τέλη εκτελωνισμού.
(3) Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή των προϊόντων, με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Μπορεί να παρακρατηθεί εύλογο ποσό για μείωση της αξίας που οφείλεται σε μη αναγκαίο χειρισμό των προϊόντων.
7. Νόμιμα δικαιώματα λόγω ελαττωμάτων και εγγυήσεις
Ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα λόγω ελαττωμάτων και οι νόμιμες προθεσμίες παραγραφής. Οι πρόσθετες εγγυήσεις δεν περιορίζουν αυτά τα δικαιώματα· το περιεχόμενο και οι προϋποθέσεις τους προκύπτουν από την εκάστοτε δήλωση εγγύησης. Για τους εμπόρους ισχύουν οι νόμιμες υποχρεώσεις ελέγχου και γνωστοποίησης ελαττωμάτων σύμφωνα με το § 377 HGB, εφόσον η αγορά αποτελεί εμπορική συναλλαγή και για τα δύο μέρη.
8. Ευθύνη
Ευθυνόμαστε απεριόριστα σε περίπτωση δόλου, βαριάς αμέλειας και προσβολής της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας. Σε περίπτωση παραβίασης ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης από ελαφρά αμέλεια, η ευθύνη περιορίζεται στην προβλέψιμη ζημία που είναι συνήθης για το συγκεκριμένο είδος σύμβασης. Ουσιώδεις είναι οι υποχρεώσεις που καθιστούν δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην εκπλήρωση των οποίων ο πελάτης δικαιούται κατά κανόνα να βασίζεται. Κατά τα λοιπά, αποκλείεται η ευθύνη για ελαφρά αμέλεια. Οι περιορισμοί δεν ισχύουν για ελαττώματα που αποκρύφθηκαν δολίως, στο πλαίσιο εγγύησης που έχει αναληφθεί ή σε περιπτώσεις υποχρεωτικής εκ του νόμου ευθύνης, ιδίως σύμφωνα με τον γερμανικό νόμο περί ευθύνης λόγω ελαττωματικών προϊόντων. Ισχύουν αντίστοιχα και για τους νόμιμους εκπροσώπους και τους βοηθούς εκπλήρωσής μας.
9. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών
Για συμβάσεις με καταναλωτές που έχουν τη συνήθη διαμονή τους στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, ισχύει το γερμανικό δίκαιο, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων· η προστασία που παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις της χώρας διαμονής δεν θίγεται. Για συμβάσεις με καταναλωτές που έχουν τη συνήθη διαμονή τους εκτός της ΕΕ και του ΕΟΧ, ισχύει το δίκαιο της χώρας διαμονής τους. Κατά τα λοιπά, ισχύει το γερμανικό δίκαιο, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων. Για εμπόρους, νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου και ειδικά περιουσιακά σύνολα δημοσίου δικαίου, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας μας, εφόσον αυτό επιτρέπεται από τον νόμο· κατά τα λοιπά, ισχύουν οι νόμιμοι κανόνες δικαιοδοσίας και αρμοδιότητας. Δεν υποχρεούμαστε και δεν προτιθέμεθα να συμμετάσχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
Πάροχος και επικοινωνία
EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Γερμανία