Πληροφορίες αποστολής & πληρωμής

1. Τιμές και έξοδα αποστολής

Όλες οι τιμές που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα Smarald® περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εφόσον επιβάλλεται. Τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής αναγράφονται χωριστά.

Τα έξοδα αποστολής που ισχύουν για την παραγγελία σας και το συνολικό ποσό εμφανίζονται πριν από τη δεσμευτική ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

2. Περιοχές παράδοσης και έξοδα αποστολής

Πραγματοποιούμε παραδόσεις στη Γερμανία, σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στην Ελβετία, στο Λιχτενστάιν, στη Μεγάλη Βρετανία και στη Νορβηγία, καθώς και σε πολλές χώρες της Βόρειας Αμερικής, της Μέσης Ανατολής, της Ασίας και της Αφρικής και στην Αυστραλία. Θα βρείτε όλες τις χώρες παράδοσης στη λίστα επιλογής χώρας κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τον τρόπο αποστολής, τη χώρα παράδοσης και το συνολικό βάρος της παραγγελίας:

Δωρεάν μεταφορικά – καθοριστικά είναι η αξία των προϊόντων (άθροισμα των ειδών με ΦΠΑ, χωρίς έξοδα αποστολής) και το συνολικό βάρος:

• Γερμανία: δωρεάν μεταφορικά για αξία προϊόντων από 70,00 € και αποστολές έως 10 kg· για μικρότερη αξία, 3,95 € (έως 1 kg) ή 5,49 € (πάνω από 1 kg έως 10 kg). Για αποστολές πάνω από 10 kg, η χρέωση είναι 12,95 € (έως 20 kg) ή 17,95 € (έως 31,5 kg), ακόμη και για αξία προϊόντων από 70,00 €.
• Λοιπές χώρες της ΕΕ (όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ εκτός της Γερμανίας): έως 1 kg 9,99 €, για αξία προϊόντων από 30,00 € 5,95 €, από 70,00 € δωρεάν · πάνω από 1 kg έως 5 kg 19,99 €, από 70,00 € δωρεάν · πάνω από 5 kg έως 10 kg 29,99 €, από 120,00 € δωρεάν · πάνω από 10 kg έως 31,5 kg 54,99 € (δεν παρέχονται δωρεάν μεταφορικά, ανεξαρτήτως αξίας προϊόντων).
• Όλες οι άλλες χώρες παράδοσης: έξοδα αποστολής σύμφωνα με τον πίνακα· δεν παρέχονται δωρεάν μεταφορικά, ανεξαρτήτως αξίας προϊόντων.

Οι αποστολές πάνω από 31,5 kg αποστέλλονται σε περισσότερα δέματα· για κάθε 31,5 kg ή μέρος αυτών χρεώνουμε την τιμή της υψηλότερης κατηγορίας βάρους για τη χώρα παράδοσης.

Η παράδοση πραγματοποιείται από την DHL ή την Deutsche Post (DHL Group) ή από την GLS. Επιλέγουμε τη μεταφορική εταιρεία και τη συγκεκριμένη υπηρεσία αποστολής (π.χ. DHL Paket, DHL Kleinpaket, Warenpost ή GLS Paket) ανάλογα με το μέγεθος, το βάρος και την αξία της αποστολής. Η επιλογή αυτή δεν επηρεάζει την τιμή ή τον χρόνο παράδοσης· μαζί με την επιβεβαίωση αποστολής λαμβάνετε τον αριθμό παρακολούθησης της αντίστοιχης μεταφορικής εταιρείας. Οι παραδόσεις σε DHL Packstation ή σε ταχυδρομικό κατάστημα, καθώς και οι αποστολές στο εξωτερικό, πραγματοποιούνται πάντοτε με DHL.

Κατά τη διαδικασία παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε τη χώρα παράδοσης από τη διαθέσιμη λίστα χωρών. Τυχόν περιορισμοί παράδοσης εμφανίζονται το αργότερο κατά την έναρξη της διαδικασίας παραγγελίας.

Τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας υπολογίζονται αυτόματα με βάση την επιλεγμένη χώρα παράδοσης, τα προϊόντα που παραγγείλατε και τον διαθέσιμο τρόπο αποστολής. Πριν από τη δεσμευτική υποβολή της παραγγελίας σας, εμφανίζονται με σαφήνεια και χωριστά τα έξοδα αποστολής, καθώς και το συνολικό ποσό που τα περιλαμβάνει.

Τα αναγραφόμενα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εφόσον επιβάλλεται. Πληροφορίες για πιθανές πρόσθετες επιβαρύνσεις εισαγωγής σε παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης θα βρείτε στην ενότητα «Παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης».

3. Διαθεσιμότητα και χρόνοι παράδοσης

Η διαθεσιμότητα και ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων μας εμφανίζονται στη σελίδα του εκάστοτε είδους στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Εφόσον δεν αναφέρεται εκεί διαφορετικός χρόνος παράδοσης, ο χρόνος παράδοσης είναι 3–5 εργάσιμες ημέρες.

Τυχόν διαφορετικοί χρόνοι παράδοσης που ισχύουν για την επιλεγμένη χώρα παράδοσης ή τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής γνωστοποιούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και το αργότερο πριν από τη δεσμευτική υποβολή της παραγγελίας σας.

Ως εργάσιμες ημέρες νοούνται οι ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών στον τόπο αποστολής ή παράδοσης.

Σε περίπτωση προπληρωμής, η προθεσμία παράδοσης αρχίζει την επομένη της ημέρας κατά την οποία δίνετε την εντολή πληρωμής στην τράπεζά σας. Για τους άλλους τρόπους πληρωμής, αρχίζει την επομένη της σύναψης της σύμβασης.

Εάν παραγγείλετε περισσότερα είδη με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης, σας ενημερώνουμε πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας για την ενιαία παράδοση ή τις προβλεπόμενες τμηματικές αποστολές και τους αντίστοιχους χρόνους παράδοσης. Για τμηματικές αποστολές που πραγματοποιούνται με δική μας πρωτοβουλία δεν χρεώνουμε πρόσθετα έξοδα αποστολής.

Εάν καθυστερήσει μια συμφωνημένη παράδοση, σας ενημερώνουμε χωρίς καθυστέρηση. Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν θίγονται.

4. Παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετες επιβαρύνσεις εισαγωγής, ιδίως δασμοί και φόροι εισαγωγής. Εφόσον αυτές βαρύνουν τον παραλήπτη και δεν περιλαμβάνονται ρητά στη συνολική τιμή, καταβάλλονται από τον πελάτη.

Οι επιβαρύνσεις αυτές δεν εισπράττονται από εμάς. Σχετικές πληροφορίες μπορείτε να λάβετε από τις αρμόδιες τελωνειακές και φορολογικές αρχές της χώρας παράδοσης.

Για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν χρεώνουμε γερμανικό ΦΠΑ. Οι τιμές των ειδών εμφανίζονται αντίστοιχα χωρίς ΦΠΑ κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

5. Τρόποι πληρωμής

Για την παραγγελία σας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται κάθε φορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Τα αποδεκτά μέσα πληρωμής για την παραγγελία σας εμφανίζονται το αργότερο κατά την έναρξη της διαδικασίας παραγγελίας και μπορείτε να τα επιλέξετε εκεί.

Προς το παρόν προσφέρουμε: πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, PayPal, πληρωμή αργότερα μέσω PayPal, Apple Pay, Google Pay, άμεση χρέωση SEPA και προπληρωμή με τραπεζική μεταφορά. Μπορείτε να δείτε ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για την παραγγελία σας κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Η διαθεσιμότητα επιμέρους τρόπων πληρωμής μπορεί να εξαρτάται ιδίως από τη χώρα παράδοσης και τις προϋποθέσεις του εκάστοτε παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. Οι όροι που ισχύουν για τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, ιδίως όσον αφορά την προθεσμία εξόφλησης και τη διεκπεραίωση της πληρωμής, σας γνωστοποιούνται πριν από τη δεσμευτική υποβολή της παραγγελίας σας.

Προπληρωμή με τραπεζική μεταφορά

Εφόσον προσφέρεται προπληρωμή και επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, θα λάβετε τα τραπεζικά μας στοιχεία και τις πληροφορίες πληρωμής κατά τη διεκπεραίωση της παραγγελίας. Παρακαλούμε αναγράψτε ως αιτιολογία της μεταφοράς τον αριθμό παραγγελίας που σας γνωστοποιήθηκε. Η αποστολή πραγματοποιείται μετά την είσπραξη της πληρωμής, εντός της αναφερόμενης προθεσμίας παράδοσης.

Πληρωμή μέσω παρόχου υπηρεσιών πληρωμών

Εάν επιλέξετε τρόπο πληρωμής που προσφέρεται μέσω παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, θα καθοδηγηθείτε στην αντίστοιχη διαδικασία πληρωμής. Πληροφορίες για την έγκριση της πληρωμής, τη χρέωση ή την προθεσμία εξόφλησης παρέχονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Εφόσον ένας τρόπος πληρωμής προϋποθέτει έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας, αυτό διευκρινίζεται στον αντίστοιχο τρόπο πληρωμής. Πληροφορίες για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων θα βρείτε στην πολιτική απορρήτου μας και στις συμπληρωματικές ενημερώσεις απορρήτου του εκάστοτε παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.

6. Επιστροφές

Πληροφορίες για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησής σας θα βρείτε στη σελίδα μας «Δικαίωμα υπαναχώρησης & έντυπο υπαναχώρησης».

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής, εφόσον σας έχουμε ενημερώσει δεόντως σχετικά πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας και δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετική ανάληψη του κόστους.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας λόγω ελαττωμάτων δεν θίγονται. Σε περίπτωση βάσιμων αξιώσεων λόγω ελαττωμάτων, αναλαμβάνουμε τα έξοδα μεταφοράς και επιστροφής που υποχρεούμαστε να καλύψουμε σύμφωνα με τον νόμο.

Για πελάτες με διεύθυνση παράδοσης εκτός της ΕΕ και του ΕΟΧ (π.χ. στην Ελβετία), αντί του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης ισχύει το δικαίωμα επιστροφής που παρέχουμε οικειοθελώς σύμφωνα με την ενότητα 6a των Γενικών Όρων Συναλλαγών, εφόσον οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας διαμονής τους δεν ορίζουν διαφορετικά: Επιστρέφουμε την τιμή αγοράς των επιστρεφόμενων προϊόντων· τα έξοδα αρχικής αποστολής και επιστροφής, καθώς και οι δασμοί και οι επιβαρύνσεις εισαγωγής, δεν επιστρέφονται.

7. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση ή την πληρωμή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα ακόλουθα στοιχεία:

EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Γερμανία

Τηλέφωνο: +49 351 40 28 17 60
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: kontakt@smarald.com