Інформація про право на відмову від договору та зразок заяви про відмову
Станом на: 4 листопада 2026
Сфера застосування: Ця інформація про право на відмову від договору стосується споживачів, чиє звичайне місце проживання розташоване в Європейському Союзі або Європейській економічній зоні. Для покупців за межами ЄС та ЄЕЗ (наприклад, у Швейцарії) діє право на повернення товару, яке ми надаємо добровільно відповідно до пункту 6a наших Загальних умов укладення договорів.
Право на відмову від договору
Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин. Строк для відмови від договору становить чотирнадцять днів від дня, коли Ви або визначена Вами третя особа, яка не є перевізником, отримали останній товар.
Як заявити про відмову від договору
Щоб скористатися правом на відмову від договору, Ви повинні повідомити нас (EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Німеччина, телефон +49 351 40 28 17 60, електронна пошта kontakt@smarald.com) про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою, або електронним листом). Для цього Ви можете використати наведений нижче зразок заяви про відмову від договору, проте це не є обов'язковим. Ви також можете скористатися правом на відмову від договору онлайн за допомогою кнопки «Відмовитися від договору» в нижній частині нашого вебсайту. Якщо Ви скористаєтеся цією онлайн-функцією, ми невідкладно надішлемо Вам електронною поштою підтвердження отримання заяви із зазначенням її змісту, а також дати й часу її отримання. Для дотримання строку відмови від договору достатньо надіслати повідомлення про здійснення цього права до закінчення відповідного строку.
Наслідки відмови від договору
Якщо Ви відмовитеся від цього договору, ми зобов'язані повернути Вам усі отримані від Вас платежі, включно з витратами на доставку (за винятком додаткових витрат, спричинених тим, що Ви обрали інший спосіб доставки, ніж запропонована нами найдешевша стандартна доставка), невідкладно та не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів від дня отримання нами повідомлення про Вашу відмову від цього договору. Для повернення коштів ми використовуємо той самий платіжний засіб, який Ви використали під час початкової операції, якщо з Вами прямо не погоджено інше; у жодному разі з Вас не стягуватиметься плата за це повернення коштів. Ми можемо затримати повернення коштів до отримання товарів назад або до надання Вами підтвердження їх відправлення — залежно від того, що відбудеться раніше.
Повернення товару
Ви повинні надіслати або передати товари компанії EATC GmbH за адресою Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Німеччина, невідкладно та в будь-якому разі не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів від дня, коли Ви повідомили нас про відмову від цього договору. Строк вважається дотриманим, якщо Ви відправите товари до закінчення чотирнадцятиденного строку. Ви несете безпосередні витрати на повернення товарів. Ви зобов'язані відшкодувати можливе зменшення вартості товарів лише тоді, коли воно спричинене поводженням із ними, яке виходить за межі необхідного для перевірки їхнього характеру, властивостей і функціонування.
Зразок заяви про відмову від договору
Якщо Ви бажаєте відмовитися від договору, будь ласка, заповніть цю форму та надішліть її нам.
Кому: EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Німеччина, kontakt@smarald.com:
Цим я/ми (*) заявляю/заявляємо про відмову від укладеного мною/нами (*) договору про купівлю таких товарів (*)/надання такої послуги (*):
Дата замовлення (*)/дата отримання (*):
Ім'я та прізвище споживача / споживачів:
Адреса споживача / споживачів:
Підпис споживача / споживачів (лише для заяви на папері):
Дата:
(*) Непотрібне закреслити.