Інформація про доставку & оплату

1. Ціни та вартість доставки

Усі ціни, зазначені в інтернет-магазині Smarald®, включають передбачений законодавством податок на додану вартість, якщо він підлягає нарахуванню. Додаткова вартість доставки зазначається окремо.

Вартість доставки Вашого замовлення та загальна сума відображаються перед остаточним оформленням замовлення із зобов'язанням оплати.

2. Країни та вартість доставки

Ми доставляємо товари до Німеччини, усіх держав — членів Європейського Союзу, Швейцарії, Ліхтенштейну, Великої Британії та Норвегії, а також до багатьох країн Північної Америки, Близького Сходу, Азії й Африки та до Австралії. Усі доступні країни доставки Ви знайдете в переліку країн під час оформлення замовлення. Вартість доставки залежить від способу доставки, країни призначення та загальної ваги замовлення:

Безкоштовна доставка — визначальними є вартість товарів (загальна вартість усіх товарів із ПДВ, без вартості доставки) та загальна вага:

• Німеччина: безкоштовна доставка за вартості товарів від 70,00 € для відправлень вагою до 10 кг; за меншої вартості товарів — 3,95 € (до 1 кг) або 5,49 € (понад 1 кг до 10 кг). Доставка відправлень вагою понад 10 кг навіть за вартості товарів понад 70,00 € коштує 12,95 € (до 20 кг) або 17,95 € (до 31,5 кг).
• Інші країни ЄС (усі держави — члени ЄС, крім Німеччини): до 1 кг — 9,99 €, за вартості товарів від 30,00 € — 5,95 €, від 70,00 € — безкоштовно · понад 1 кг до 5 кг — 19,99 €, від 70,00 € — безкоштовно · понад 5 кг до 10 кг — 29,99 €, від 120,00 € — безкоштовно · понад 10 кг до 31,5 кг — 54,99 € (безкоштовна доставка не передбачена незалежно від вартості товарів).
• Усі інші країни доставки: вартість доставки згідно з таблицею; безкоштовна доставка не передбачена незалежно від вартості товарів.

Відправлення вагою понад 31,5 кг ми надсилаємо кількома посилками; за кожні повні або неповні 31,5 кг стягуємо плату за найвищою ваговою категорією для відповідної країни доставки.

Доставку здійснюють DHL або Deutsche Post (DHL Group), або GLS. Перевізника та конкретну послугу доставки (наприклад, DHL Paket, DHL Kleinpaket, Warenpost або GLS Paket) ми обираємо залежно від розміру, ваги та вартості відправлення. Це не впливає на ціну та строк доставки; разом із підтвердженням відправлення Ви отримаєте номер для відстеження у відповідного перевізника. Відправлення до поштоматів DHL Packstation або поштових відділень, а також за кордон ми завжди надсилаємо через DHL.

Під час оформлення замовлення Ви можете обрати країну доставки з доступного переліку країн. Про можливі обмеження доставки Вас буде повідомлено не пізніше ніж на початку оформлення замовлення.

Вартість доставки Вашого замовлення розраховується автоматично залежно від обраної країни доставки, замовлених товарів і доступного способу доставки. Перед остаточним надсиланням замовлення із зобов'язанням оплати Вам буде чітко й окремо показано вартість доставки та загальну суму з урахуванням доставки.

Зазначена вартість доставки включає передбачений законодавством податок на додану вартість, якщо він підлягає нарахуванню. Інформацію про можливі додаткові імпортні платежі під час доставки за межі Європейського Союзу Ви знайдете в розділі «Доставка за межі Європейського Союзу».

3. Наявність і строки доставки

Наявність і строк доставки наших товарів зазначено на сторінці відповідного товару в інтернет-магазині. Якщо там не зазначено іншого строку доставки, він становить 3–5 робочих днів.

Про інші строки доставки, що діють для обраної країни або способу доставки, Вас буде повідомлено в інтернет-магазині та не пізніше ніж перед остаточним надсиланням замовлення із зобов'язанням оплати.

Робочими днями вважаються дні з понеділка до п'ятниці, за винятком установлених законом святкових днів у місці відправлення або доставки.

У разі передоплати строк доставки починається з дня, наступного за днем надання Вашому банку платіжного доручення. За інших способів оплати він починається з дня, наступного за днем укладення договору.

Якщо Ви замовляєте кілька товарів із різними строками доставки, перед завершенням оформлення замовлення ми повідомимо Вас про спільну доставку або заплановане надсилання окремими відправленнями та відповідні строки доставки. За надсилання окремими відправленнями з нашої ініціативи додаткова плата за доставку не стягується.

Якщо узгоджена доставка затримується, ми невідкладно повідомимо Вас про це. Ваші законні права залишаються незмінними.

4. Доставка за межі Європейського Союзу

Під час доставки до держав за межами Європейського Союзу можуть нараховуватися додаткові імпортні платежі, зокрема мито та податки на імпорт. Якщо їх має сплачувати одержувач і вони прямо не включені до загальної ціни, ці витрати несе покупець.

Ми не стягуємо цих платежів. Інформацію про них Ви можете отримати у відповідних митних і податкових органах країни доставки.

Під час доставки до країн за межами Європейського Союзу ми не нараховуємо німецький податок на додану вартість. Відповідно, під час оформлення замовлення ціни товарів відображаються без ПДВ.

5. Способи оплати

Для оплати Вашого замовлення доступні способи оплати, які наразі пропонує інтернет-магазин. Прийнятні для Вашого замовлення платіжні засоби буде показано не пізніше ніж на початку оформлення замовлення, де Ви зможете їх обрати.

Наразі ми пропонуємо: кредитну або дебетову картку, PayPal, оплату пізніше через PayPal, Apple Pay, Google Pay, пряме дебетування SEPA та передоплату банківським переказом. Доступні для Вашого замовлення способи оплати Ви побачите під час його оформлення.

Доступність окремих способів оплати може залежати, зокрема, від країни доставки та вимог відповідного надавача платіжних послуг. Умови обраного Вами способу оплати, зокрема щодо строку оплати та проведення платежу, буде повідомлено Вам перед остаточним надсиланням замовлення із зобов'язанням оплати.

Передоплата банківським переказом

Якщо передоплата доступна й Ви обираєте цей спосіб оплати, наші банківські реквізити та інформацію для оплати Ви отримаєте під час опрацювання замовлення. Будь ласка, у призначенні платежу зазначте наданий Вам номер замовлення. Відправлення здійснюється після надходження оплати в межах зазначеного строку доставки.

Оплата через надавача платіжних послуг

Якщо Ви обираєте спосіб оплати через надавача платіжних послуг, Вам буде запропоновано послідовно виконати відповідні кроки оплати. Інформацію про авторизацію платежу, списання коштів або строк оплати Ви отримаєте до завершення оформлення замовлення.

Якщо спосіб оплати передбачає перевірку кредитоспроможності, це буде пояснено в описі відповідного способу оплати. Інформацію про обробку персональних даних Ви знайдете в нашій політиці конфіденційності та додаткових повідомленнях про захист даних відповідного надавача платіжних послуг.

6. Повернення товару

Інформацію про реалізацію Вашого законного права на відмову від договору Ви знайдете на нашій сторінці «Право на відмову від договору & форма відмови від договору».

У разі відмови від договору Ви несете прямі витрати на повернення товару, якщо ми належним чином повідомили Вас про це до оформлення замовлення й не було обіцяно іншого порядку покриття витрат.

Ваші передбачені законом права у разі виявлення недоліків товару залишаються незмінними. У разі обґрунтованих вимог щодо недоліків товару ми покриваємо витрати на транспортування та повернення, які за законом маємо нести.

Для покупців з адресою доставки за межами ЄС та Європейської економічної зони (ЄЕЗ), наприклад у Швейцарії, замість законного права на відмову від договору діє добровільно надане нами право на повернення товару згідно з пунктом 6a Загальних умов продажу, якщо імперативні норми права держави їхнього проживання не передбачають іншого: ми повертаємо вартість повернених товарів; витрати на доставку до покупця та повернення товару, а також мито й імпортні платежі не відшкодовуються.

7. Контакти

З питань доставки або оплати Ви можете звернутися до нас за такими контактами:

EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Німеччина

Телефон: +49 351 40 28 17 60
Електронна пошта: kontakt@smarald.com