Kargo & ödeme bilgileri

1. Fiyatlar ve kargo ücretleri

Smarald® çevrimiçi mağazasında belirtilen tüm fiyatlara, uygulanması hâlinde yasal katma değer vergisi dâhildir. İlave kargo ücretleri ayrıca belirtilir.

Siparişiniz için geçerli kargo ücreti ve toplam tutar, siparişinizi bağlayıcı olarak tamamlamadan önce Size gösterilir.

2. Teslimat yapılan bölgeler ve kargo ücretleri

Almanya'ya, Avrupa Birliği'nin tüm üye ülkelerine, İsviçre'ye, Lihtenştayn'a, Büyük Britanya'ya ve Norveç'e; ayrıca Kuzey Amerika, Orta Doğu, Asya ve Afrika'daki birçok ülkeye ve Avustralya'ya teslimat yapıyoruz. Teslimat yapılan tüm ülkeleri sipariş sürecindeki ülke seçim listesinde bulabilirsiniz. Kargo ücretleri gönderim yöntemine, teslimat ülkesine ve siparişin toplam ağırlığına göre belirlenir:

Ücretsiz kargo – ürün tutarı (KDV dâhil, kargo ücreti hariç ürünlerin toplam tutarı) ve toplam ağırlık esas alınır:

• Almanya: 97,00 € ve üzeri ürün tutarında, 10 kg'a kadar olan gönderilerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altında kargo ücreti 3,95 € (1 kg'a kadar) veya 5,49 € (1 kg üzeri ve 10 kg'a kadar) tutarındadır. 10 kg üzeri gönderilerde, ürün tutarı 97,00 € üzerinde olsa bile kargo ücreti 12,95 € (20 kg'a kadar) veya 17,95 € (31,5 kg'a kadar) tutarındadır.
• Diğer AB ülkeleri (Almanya dışındaki tüm AB üye ülkeleri): 1 kg'a kadar 9,99 €, 30,00 € ve üzeri ürün tutarında 5,95 €, 70,00 € ve üzerinde ücretsiz · 1 kg üzeri ve 5 kg'a kadar 19,99 €, 70,00 € ve üzerinde ücretsiz · 5 kg üzeri ve 10 kg'a kadar 29,99 €, 120,00 € ve üzerinde ücretsiz · 10 kg üzeri ve 31,5 kg'a kadar 54,99 € (ürün tutarına bakılmaksızın ücretsiz kargo uygulanmaz).
• Teslimat yapılan diğer tüm ülkeler: Tablodaki kargo ücretleri geçerlidir; ürün tutarına bakılmaksızın ücretsiz kargo uygulanmaz.

31,5 kg üzeri gönderileri birden fazla paket hâlinde gönderiyoruz; her 31,5 kg'lık ağırlık dilimi için (son dilim 31,5 kg'dan az olsa da) teslimat ülkesinin en yüksek ağırlık kademesine ait ücreti alıyoruz.

Teslimatlar DHL veya Deutsche Post (DHL Group) ya da GLS tarafından gerçekleştirilir. Kargo firmasını ve gönderim hizmetini (ör. DHL Paket, DHL Kleinpaket, Warenpost veya GLS Paket) gönderinin boyutuna, ağırlığına ve değerine göre seçiyoruz. Bu seçim fiyatı ve teslimat süresini etkilemez; gönderim onayıyla birlikte ilgili kargo firmasına ait takip numarasını alırsınız. DHL Packstation paket dolaplarına veya postanelere yapılan teslimatları ve yurt dışı gönderilerini her zaman DHL ile gönderiyoruz.

Sipariş sürecinde teslimat ülkenizi mevcut ülke seçim listesinden seçebilirsiniz. Teslimata ilişkin olası kısıtlamalar Size en geç sipariş sürecinin başında gösterilir.

Siparişinizin kargo ücreti, seçilen teslimat ülkesi, sipariş edilen ürünler ve mevcut gönderim yöntemi esas alınarak otomatik hesaplanır. Siparişinizi bağlayıcı olarak göndermeden önce, uygulanacak kargo ücreti ve kargo dâhil toplam tutar Size açıkça ve ayrı ayrı gösterilir.

Belirtilen kargo ücretlerine, uygulanması hâlinde yasal katma değer vergisi dâhildir. Avrupa Birliği dışına yapılan teslimatlarda doğabilecek ilave ithalat vergileri ve harçları hakkında bilgiye “Avrupa Birliği dışına yapılan teslimatlar” bölümünden ulaşabilirsiniz.

3. Stok durumu ve teslimat süreleri

Ürünlerimizin stok durumu ve teslimat süresi, çevrimiçi mağazada ilgili ürünün sayfasında gösterilir. Burada farklı bir teslimat süresi belirtilmedikçe teslimat süresi 3–5 iş günüdür.

Seçilen teslimat ülkesi veya gönderim yöntemi için geçerli olan farklı teslimat süreleri, çevrimiçi mağazada ve en geç siparişinizi bağlayıcı olarak göndermeden önce Size bildirilir.

İş günleri, gönderim veya teslimat yerindeki resmî tatiller hariç olmak üzere pazartesiden cumaya kadar olan günlerdir.

Ön ödeme yapıldığında teslimat süresi, bankanıza ödeme talimatı verdiğiniz günü izleyen gün başlar. Diğer ödeme yöntemlerinde ise sözleşmenin kurulduğu günü izleyen gün başlar.

Farklı teslimat sürelerine sahip birden fazla ürün sipariş ettiğinizde, siparişinizi tamamlamadan önce ürünlerin birlikte teslim edilmesi veya planlanan kısmi gönderiler ve bunların her biri için geçerli teslimat süreleri hakkında Size bilgi veririz. Kendi kararımızla yaptığımız kısmi gönderiler için ilave kargo ücreti almayız.

Kararlaştırılan bir teslimatta gecikme olması hâlinde Sizi derhâl bilgilendiririz. Yasal haklarınız saklıdır.

4. Avrupa Birliği dışına yapılan teslimatlar

Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, özellikle gümrük vergileri ve ithalat vergileri olmak üzere ilave ithalat yükümlülükleri doğabilir. Bunların alıcı tarafından ödenmesi gerekiyorsa ve toplam fiyata dâhil oldukları açıkça belirtilmemişse, söz konusu tutarlar müşteriye aittir.

Bu tutarlar tarafımızca tahsil edilmez. Bu konuda teslimat ülkesinin yetkili gümrük ve vergi makamlarından bilgi alabilirsiniz.

Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda Alman katma değer vergisini uygulamıyoruz. Ürün fiyatları sipariş sürecinde buna uygun olarak KDV hariç gösterilir.

5. Ödeme yöntemleri

Siparişiniz için çevrimiçi mağazada güncel olarak sunulan ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Siparişiniz için kabul edilen ödeme yöntemleri Size en geç sipariş sürecinin başında gösterilir ve buradan seçilebilir.

Şu anda sunduğumuz ödeme yöntemleri: kredi kartı veya banka kartı, PayPal, PayPal Sonra Öde, Apple Pay, Google Pay, SEPA otomatik tahsilat ve banka havalesiyle ön ödeme. Siparişiniz için hangi ödeme yöntemlerinin kullanılabildiğini sipariş sürecinde görebilirsiniz.

Belirli ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği özellikle teslimat ülkesine ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının koşullarına bağlı olabilir. Seçtiğiniz ödeme yöntemi için geçerli koşullar, özellikle ödemenin vadesi ve işlenmesine ilişkin bilgiler, siparişinizi bağlayıcı olarak göndermeden önce Size bildirilir.

Banka havalesiyle ön ödeme

Ön ödeme seçeneği sunuluyorsa ve bu ödeme yöntemini seçerseniz, banka hesap bilgilerimiz ve ödeme bilgileri sipariş işlemleri kapsamında Size iletilir. Lütfen havale yaparken açıklama alanına Size bildirilen sipariş numarasını yazınız. Gönderim, ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra belirtilen teslimat süresi içinde gerçekleştirilir.

Ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden ödeme

Bir ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden sunulan ödeme yöntemini seçtiğinizde, ilgili ödeme süreci boyunca yönlendirilirsiniz. Ödeme onayı, tutarın hesabınızdan veya kartınızdan çekilmesi ya da ödeme vadesi hakkında bilgiler, siparişinizi tamamlamadan önce Size sunulur.

Bir ödeme yöntemi kredi değerliliği kontrolü gerektiriyorsa bu durum ilgili ödeme yöntemi için açıklanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgileri gizlilik politikamızda ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının ek gizlilik bildirimlerinde bulabilirsiniz.

6. İade gönderimleri

Yasal cayma hakkınızı nasıl kullanabileceğiniz hakkında bilgiye “Cayma hakkı & cayma formu” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Cayma hâlinde, siparişinizi vermeden önce bu konuda Sizi usulüne uygun şekilde bilgilendirmiş olmamız ve masrafların karşılanmasına ilişkin farklı bir taahhütte bulunulmamış olması koşuluyla, iade gönderiminin doğrudan masrafları Size aittir.

Ayıplı mallara ilişkin yasal haklarınız saklıdır. Ayıptan kaynaklanan haklı taleplerinizde, kanunen karşılamakla yükümlü olduğumuz taşıma ve iade gönderimi masraflarını üstleniriz.

7. İletişim

Teslimat veya ödeme ile ilgili sorularınız için bize aşağıdaki bilgiler üzerinden ulaşabilirsiniz:

EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Almanya

Telefon: +49 351 40 28 17 60
E-posta: kontakt@smarald.com