Genel işlem koşulları
Güncelleme tarihi: 22 Eylül 2026
1. Kapsam ve sözleşmenin tarafı
Bu genel işlem koşulları, tüketiciler ve ticari veya bağımsız mesleki faaliyette bulunan kişiler tarafından Smarald® çevrimiçi mağazasında verilen ürün siparişleri için geçerlidir. Sözleşmenin karşı tarafı, bilgileri aşağıda belirtilen EATC GmbH'dir. Sipariş sırasında geçerli olan sürüm esas alınır; bireysel anlaşmalar önceliklidir. Tüketiciler, ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleri dışında hareket eder (§ 13 BGB); ticari veya bağımsız mesleki faaliyette bulunan kişiler ise bu faaliyetleri kapsamında hareket eder (§ 14 BGB).
2. Sipariş ve sözleşmenin kurulması
Ürünlerin sunumu, sipariş vermeye davet niteliğindedir; henüz bağlayıcı bir teklif oluşturmaz. Ürünleri sepetinize ekleyebilir ve siparişinizi göndermeden önce sunulan düzenleme işlevleriyle bilgileri, miktarları ve ürünleri düzeltebilirsiniz. Ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten son sipariş düğmesine tıklayarak bağlayıcı bir satın alma teklifinde bulunursunuz. Siparişinizin alındığını derhâl e-posta ile bildiririz. Bu alındı bildirimi, yalnızca açıkça kabul beyanı içeriyorsa teklifin kabulü sayılır. Siparişin alınmasından itibaren beş takvim günü içinde açık bir sipariş kabul bildirimi göndererek veya ürünü teslim ederek teklifinizi kabul edebiliriz. Daha önce Sizden ödeme talep edersek, bu taleple birlikte teklifinizi kabul etmiş oluruz; sipariş sürecinde bir ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden anında ödeme başlatılması da buna dâhildir. İlk gerçekleşen olay esas alınır. Süresi içinde kabul gerçekleşmezse teklifinizle bağlı kalmazsınız; alınan ödemeleri derhâl iade ederiz.
3. Sözleşme dili ve belgeler
Sözleşme dili Almancadır. Diğer dillerdeki sürümler anlaşılabilirliği kolaylaştırmak amacıyla sunulur; tüketicilerin emredici hükümlerden doğan hakları bu nedenle sınırlanmaz. Siparişi kaydeder ve sipariş bilgilerini, bu genel işlem koşullarını, cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeyi ve örnek cayma formunu e-posta ile göndeririz. Sayfaları tarayıcınız üzerinden kaydedebilir veya yazdırabilirsiniz. Kayıtlı müşteriler siparişlerini müşteri hesaplarında görüntüleyebilir; lütfen Size gönderilen belgeleri saklayınız.
4. Fiyatlar ve ödeme
Fiyatlara, uygulanması hâlinde yasal katma değer vergisi dâhildir. Kargo ücreti ve toplam fiyat, sipariş verilmeden önce gösterilir. AB dışına yapılan ihracat teslimatlarında Alman katma değer vergisi uygulanmaz; alıcının ödemesi gereken ithalat vergileri ve gümrük vergileri mağaza fiyatına dâhil değildir ve tarafımızca tahsil edilmez. Mevcut ödeme yöntemlerini ve bunların koşullarını sipariş sürecinde görebilirsiniz. Aksi kararlaştırılmadıkça satın alma bedeli, sözleşmenin kurulmasıyla muaccel olur. Ön ödemede belirtilen teslimat süresi, bankanıza ödeme talimatı verdiğiniz günü izleyen gün başlar. PayPal üzerinden yapılan ödemeler ile PayPal aracılığıyla sunulan kart ve dijital cüzdan yöntemleri, seçilen ödeme yöntemi için gösterilen koşullara göre işlenir.
5. Teslimat ve mülkiyetin saklı tutulması
Belirtilen teslimat adresine teslimat yapıyoruz. Teslimat yapılan ülkeler, kargo ücretleri ve teslimat süreleri ürün bilgilerinde, Kargo & ödeme sayfasında ve sipariş sürecinde belirtilir. Yerinden teslim alma seçeneği sunulmaz. Gecikmelerde Sizi bilgilendiririz; yasal haklarınız saklıdır. Ürünün stokta bulunmaması, tek başına bize kurulmuş bir sözleşmeden dönme hakkı vermez. Tüketicilerde taşıma riski kural olarak ancak ürünün tüketiciye veya teslim almaya yetkili kıldığı kişiye teslim edilmesiyle geçer; tüketicinin kendisinin görevlendirdiği ve tarafımızca belirtilmemiş bir taşıyıcıya ilişkin yasal istisna saklıdır. Ürün, bedeli tamamen ödenene kadar mülkiyetimizde kalır.
6. Cayma ve iade gönderimleri
Tüketiciler, ayrı olarak sunulan cayma bilgilendirmesinde açıklanan yasal cayma hakkına sahiptir. Süreleri, adresi, örnek formu ve çevrimiçi cayma işlevini orada bulabilirsiniz. Olağan bir cayma durumunda, ürün tutarından bağımsız olarak doğrudan iade gönderimi masrafları Size aittir. Bunun için sözleşme kurulmadan önce ilgili bilgilendirmenin yapılmış olması gerekir. İşlem veya yeniden stoklama ücreti alınmaz. Orijinal ambalaj, iade izni ve belirli bir formun kullanılması cayma için ön koşul değildir. Ayıptan kaynaklanan haklı taleplerde kanunen karşılanması gereken masrafları üstleniriz. Ticari veya bağımsız mesleki faaliyette bulunan kişilere sözleşmeyle ek bir cayma hakkı tanınmaz.
7. Ayıplara ilişkin yasal haklar ve garantiler
Ayıplara ilişkin yasal haklar ve zamanaşımı süreleri geçerlidir. Ek garantiler bu hakları sınırlamaz; garantinin kapsamı ve koşulları ilgili garanti beyanında belirtilir. Satın alma işleminin her iki taraf için de ticari iş niteliğinde olması hâlinde, tacirler için § 377 HGB uyarınca yasal inceleme ve ayıp bildirim yükümlülükleri geçerlidir.
8. Sorumluluk
Kasıt, ağır ihmal ve hayata, beden bütünlüğüne veya sağlığa verilen zararlar bakımından sorumluluğumuz sınırsızdır. Esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün hafif ihmalle ihlal edilmesi hâlinde sorumluluk, öngörülebilir ve sözleşmenin niteliğine özgü zararlarla sınırlıdır. Esaslı yükümlülükler, sözleşmenin usulüne uygun ifasını mümkün kılan ve müşterinin yerine getirileceğine normal olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir. Diğer hâllerde hafif ihmalden doğan sorumluluk hariç tutulur. Bu sınırlamalar, hileyle gizlenen ayıplarda, üstlenilen bir garanti kapsamında veya özellikle Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu uyarınca olmak üzere emredici yasal sorumluluk hâllerinde uygulanmaz. Sınırlamalar, yasal temsilciler ve ifa yardımcıları için de aynı şekilde geçerlidir.
9. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü
BM Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Antlaşma hariç olmak üzere Alman hukuku uygulanır. Tüketiciler, mutat meskenlerinin bulunduğu ülkenin emredici hükümlerinin sağladığı korumadan yararlanmaya devam eder. Tacirler, kamu tüzel kişileri ve kamu hukukuna tabi özel malvarlıkları için, kanunen izin verildiği ölçüde, şirket merkezimizin bulunduğu yer mahkemeleri münhasıran yetkilidir; diğer hâllerde yasal yetki kuralları geçerlidir. Bir tüketici uyuşmazlık çözüm mercii önündeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılma yükümlülüğümüz bulunmamaktadır ve bu süreçlere katılmayı kabul etmiyoruz.
Hizmet sağlayıcı ve iletişim
EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Almanya