Отказ от договора: инструкция и образец заявления
Редакция от 22 сентября 2026 года
Право отказа
Вы вправе отказаться от договора в течение четырнадцати дней без объяснения причин. Срок истекает через четырнадцать дней после дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили последний товар.
Как заявить об отказе
Сообщите EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Германия, телефон +49 351 40 28 17 60, kontakt@smarald.com, о решении однозначным заявлением, например почтовым или электронным письмом. Можно использовать образец ниже, но это не обязательно. Также доступна кнопка «Отказаться от договора» внизу сайта. При использовании этой функции мы незамедлительно отправляем электронное подтверждение с содержанием заявления, датой и временем его поступления. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его окончания.
Последствия отказа
Мы возвращаем все полученные от вас платежи, включая доставку, кроме дополнительных расходов из-за выбора способа дороже самой дешёвой предлагаемой стандартной доставки. Возврат производится без неоправданной задержки, не позднее четырнадцати дней после поступления заявления, тем же способом оплаты, если прямо не согласовано иначе, без комиссии за возврат. Мы можем удержать возврат до получения товаров или подтверждения их отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.
Возврат товаров
Отправьте или передайте товары EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Германия, без неоправданной задержки и не позднее четырнадцати дней после уведомления об отказе. Достаточно отправить до истечения срока. Непосредственные расходы обратной доставки оплачиваете вы. Уменьшение стоимости возмещается только при обращении с товаром, выходящем за пределы необходимой проверки его характера, свойств и работы.
Образец заявления об отказе
Если хотите отказаться от договора, заполните и отправьте этот образец.
Кому: EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Германия, kontakt@smarald.com.
Настоящим я/мы (*) отказываюсь/отказываемся (*) от заключённого мной/нами (*) договора покупки следующих товаров (*)/оказания следующих услуг (*):
Заказано (*)/получено (*) — дата:
Имя потребителя/потребителей:
Адрес потребителя/потребителей:
Подпись (только для бумажного заявления):
Дата:
(*) Ненужное зачеркнуть.