Informații privind dreptul de retragere și formular-tip de retragere
Actualizat la: 22 septembrie 2026
Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece zile, fără a preciza motivele. Perioada de retragere este de paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați sau intră în posesia ultimului produs.
Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Germania, telefon +49 351 40 28 17 60, e-mail kontakt@smarald.com) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail). Puteți utiliza în acest scop formularul-tip de retragere de mai jos, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de retragere online, folosind butonul „Retragere din contract” din subsolul site-ului nostru. Dacă utilizați această funcție online, vă trimitem fără întârzieri nejustificate, prin e-mail, o confirmare de primire care include conținutul declarației de retragere, precum și data și ora primirii acesteia. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Efectele retragerii
Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unei alte modalități de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult paisprezece zile de la data la care primim comunicarea privind retragerea dumneavoastră din prezentul contract. Pentru această rambursare vom utiliza aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care am convenit expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a acestei rambursări. Putem amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau până când ne furnizați dovada că ați trimis produsele înapoi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Returnarea produselor
Trebuie să trimiteți înapoi sau să predați produsele către EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Germania, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult paisprezece zile de la data la care ne informați despre retragerea dumneavoastră din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți produsele înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile. Suportați costurile directe ale returnării produselor. Răspundeți pentru eventuala diminuare a valorii produselor numai dacă aceasta rezultă din manipularea lor într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor.
Formular-tip de retragere
Dacă doriți să vă retrageți din contract, completați acest formular și trimiteți-l înapoi.
Către EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Germania, kontakt@smarald.com:
Prin prezenta, eu/noi (*) declar/declarăm retragerea din contractul încheiat de mine/noi (*) privind cumpărarea următoarelor produse (*)/prestarea următorului serviciu (*):
Comandat la data (*)/primit la data (*):
Numele consumatorului/consumatorilor:
Adresa consumatorului/consumatorilor:
Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai în cazul comunicării pe hârtie):
Data:
(*) Tăiați mențiunile care nu se aplică.