Termeni și condiții generale
Actualizat la: 22 septembrie 2026
1. Domeniul de aplicare și partea contractantă
Aceste condiții generale se aplică comenzilor de produse plasate de consumatori și profesioniști în magazinul online Smarald®. Partea contractantă este EATC GmbH, ale cărei date sunt indicate mai jos. Se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii; acordurile individuale au prioritate. Consumatorii acționează în principal în scopuri care nu țin de activitatea lor comercială sau profesională independentă (§ 13 BGB); profesioniștii acționează în exercitarea unei astfel de activități (§ 14 BGB).
2. Comanda și încheierea contractului
Prezentarea produselor constituie o invitație de a plasa o comandă, nu o ofertă obligatorie. Puteți adăuga produse în coș și puteți corecta datele, cantitățile și articolele înainte de trimiterea comenzii, folosind funcțiile de modificare disponibile. Prin apăsarea butonului final de comandă, care indică în mod clar obligația de plată, transmiteți o ofertă de cumpărare obligatorie. Confirmăm primirea comenzii fără întârzieri nejustificate, prin e-mail. Această confirmare de primire constituie o acceptare numai dacă precizează expres acest lucru. Putem accepta oferta în termen de cinci zile calendaristice de la primirea comenzii, printr-o confirmare expresă de acceptare a comenzii sau prin livrarea produselor. Dacă vă solicităm plata înainte de acest moment, acceptăm oferta prin această solicitare; acest lucru se aplică și atunci când, în cursul plasării comenzii, este inițiată o plată imediată printr-un prestator de servicii de plată. Este determinant evenimentul care are loc primul. Dacă nu acceptăm oferta în termen, aceasta nu mai este obligatorie pentru dumneavoastră; rambursăm fără întârzieri nejustificate orice plăți primite.
3. Limba contractului și documentele
Limba contractului este germana. Celelalte versiuni lingvistice sunt oferite pentru a facilita înțelegerea; acestea nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de normele imperative. Stocăm comanda și vă trimitem prin e-mail datele comenzii, aceste condiții generale, informațiile privind dreptul de retragere și formularul-tip de retragere. De asemenea, puteți salva sau imprima paginile folosind browserul dumneavoastră. Clienții înregistrați își pot consulta comenzile în contul de client; păstrați documentele transmise.
4. Prețuri și plată
Prețurile includ TVA-ul prevăzut de lege, dacă acesta se aplică. Costurile de livrare și prețul total sunt afișate înainte de plasarea comenzii. Pentru livrările la export în afara UE nu se percepe TVA german; taxele de import și taxele vamale datorate de destinatar nu sunt incluse în prețul din magazin și nu sunt încasate de noi. Metodele de plată disponibile și condițiile acestora sunt afișate în cursul plasării comenzii. Dacă nu s-a convenit altfel, prețul de cumpărare devine exigibil la încheierea contractului. În cazul plății în avans, termenul de livrare indicat începe în ziua următoare celei în care transmiteți ordinul de plată instituției dumneavoastră de credit. Plățile prin PayPal și prin metodele de plată cu cardul și portofelele electronice oferite prin acesta sunt procesate conform condițiilor afișate pentru metoda de plată aleasă.
5. Livrare și rezerva dreptului de proprietate
Livrăm la adresa de livrare indicată. Țările în care livrăm, costurile de livrare și termenele de livrare sunt precizate în informațiile despre produse, pe pagina Livrare & plată și în cursul plasării comenzii. Ridicarea personală nu este disponibilă. Vă informăm în cazul întârzierilor; drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate. Simpla indisponibilitate a produselor nu ne îndreptățește automat să desființăm un contract încheiat. În cazul consumatorilor, riscul de transport se transferă, de regulă, numai la predarea produselor către consumator sau către persoana autorizată de acesta să le primească; excepția legală privind un transportator angajat independent de consumator și care nu a fost propus de noi rămâne aplicabilă. Produsele rămân proprietatea noastră până la plata integrală.
6. Retragerea din contract și returnările
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere, conform informațiilor separate privind dreptul de retragere. Acolo găsiți termenele, adresa, formularul-tip și funcția de retragere online. În cazul unei retrageri obișnuite, suportați costurile directe ale returnării, indiferent de valoarea produselor. Acest lucru presupune să vă fi informat corespunzător înainte de încheierea contractului. Nu se percep taxe de procesare sau de reintroducere în stoc. Ambalajul original, o autorizație de returnare și utilizarea unui anumit formular nu constituie condiții pentru retragere. În cazul reclamațiilor întemeiate privind defectele, suportăm costurile prevăzute de lege. Profesioniștilor nu li se acordă un drept contractual suplimentar de retragere.
7. Drepturile legale privind defectele și garanțiile
Se aplică drepturile legale privind defectele și termenele legale de prescripție. Garanțiile suplimentare nu limitează aceste drepturi; conținutul și condițiile lor sunt prevăzute în declarația de garanție respectivă. Comercianților li se aplică obligațiile legale de verificare și notificare a defectelor prevăzute la § 377 HGB, dacă achiziția constituie o operațiune comercială pentru ambele părți.
8. Răspundere
Răspundem nelimitat în caz de intenție, culpă gravă și prejudicii aduse vieții, integrității corporale sau sănătății. În cazul încălcării din culpă ușoară a unei obligații contractuale esențiale, răspunderea este limitată la prejudiciul previzibil, tipic pentru contract. Sunt esențiale obligațiile care permit executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror îndeplinire clientul se poate baza în mod obișnuit. În celelalte cazuri, răspunderea pentru culpă ușoară este exclusă. Aceste limitări nu se aplică în cazul defectelor ascunse în mod dolosiv, în limitele unei garanții asumate sau în cazurile de răspundere legală imperativă, în special conform legii germane privind răspunderea pentru produsele cu defecte. Ele se aplică în mod corespunzător și reprezentanților legali și persoanelor de care ne folosim pentru executarea obligațiilor.
9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Se aplică dreptul german, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Consumatorii beneficiază în continuare de protecția dispozițiilor imperative ale statului în care își au reședința obișnuită. Pentru comercianți, persoane juridice de drept public și patrimonii speciale de drept public, competența teritorială exclusivă revine instanțelor de la sediul nostru, în măsura permisă de lege; în celelalte cazuri se aplică normele legale de competență. Nu avem obligația și nu suntem dispuși să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui organism de soluționare alternativă a litigiilor de consum.
Furnizor și date de contact
EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Germania