Verzend- & betalingsinformatie

1. Prijzen en verzendkosten

Alle in de Smarald® webshop vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke omzetbelasting, voor zover deze van toepassing is. Eventuele bijkomende verzendkosten worden afzonderlijk vermeld.

De verzendkosten en het totaalbedrag die voor uw bestelling gelden, worden u getoond voordat u uw bestelling definitief afrondt.

2. Levergebieden en verzendkosten

Wij leveren in Duitsland, in alle lidstaten van de Europese Unie, in Zwitserland, Liechtenstein, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen en daarnaast in veel landen in Noord-Amerika, het Midden-Oosten, Azië en Afrika en in Australië. Alle leveringslanden vindt u in de landkeuze tijdens het bestellen. De verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendmethode, het land van levering en het totale gewicht van de bestelling:

Binnen Duitsland leveren wij gratis vanaf een bestelwaarde van € 97,00.

De bezorging gebeurt door DHL of Deutsche Post (DHL Group) of – als u daarvoor kiest – door GLS. Binnen de verzendmethode DHL behouden wij ons het recht voor de concrete verzendvorm (bijv. DHL-pakket, DHL-kleinpakket of Warenpost) te kiezen op basis van grootte, gewicht en kostenefficiëntie van de zending. De getoonde verzendkosten en levertijden blijven ongewijzigd; elke zending heeft track & trace.

Tijdens het bestelproces kunt u uw leveringsland kiezen uit de beschikbare landenselectie. Eventuele leveringsbeperkingen worden uiterlijk aan het begin van het bestelproces aan u weergegeven.

De verzendkosten voor uw bestelling worden automatisch berekend op basis van het geselecteerde leveringsland, de bestelde goederen en de beschikbare verzendmethode. Vóór het definitief versturen van uw bestelling worden de verzendkosten en het totaalbedrag inclusief verzendkosten duidelijk en afzonderlijk weergegeven.

De vermelde verzendkosten zijn inclusief de wettelijke omzetbelasting, voor zover deze van toepassing is. Informatie over mogelijke extra invoerrechten bij leveringen buiten de Europese Unie vindt u in de sectie "Leveringen buiten de Europese Unie".

3. Beschikbaarheid en levertijden

De beschikbaarheid en levertijd van onze goederen worden bij het betreffende artikel in de webshop weergegeven. Indien daar geen afwijkende levertijd is vermeld, bedraagt de levertijd 3–5 werkdagen.

Voor het geselecteerde leveringsland of de gekozen verzendmethode geldende afwijkende levertijden worden u in de online winkel en uiterlijk vóór het definitieve verzenden van uw bestelling meegedeeld.

Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen op de verzend- of leveringslocatie.

Bij betaling vooruit begint de levertijd op de dag na het geven van de betalingsopdracht aan uw kredietinstelling. Bij andere betaalmethoden begint deze op de dag na het sluiten van het contract.

Bij een bestelling van meerdere artikelen met verschillende levertijden informeren wij u vóór het afronden van de bestelling over de gezamenlijke levering of de geplande deelzendingen en de toepasselijke levertijden. Voor door ons geïnitieerde deelzendingen rekenen wij geen extra verzendkosten.

Als een afgesproken levering vertraging oploopt, informeren wij u onmiddellijk. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.

4. Leveringen buiten de Europese Unie

Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen extra invoerrechten, met name douanerechten en invoerbelastingen, van toepassing zijn. Voor zover deze door de ontvanger verschuldigd zijn en niet uitdrukkelijk in de totale prijs zijn inbegrepen, zijn deze voor rekening van de klant.

Deze heffingen worden niet door ons geïnd. Informatie hierover kunt u verkrijgen bij de bevoegde douane- en belastingautoriteiten van het leveringsland.

Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie brengen wij geen Duitse btw in rekening. De artikelprijzen worden tijdens het bestellen daarom zonder btw weergegeven.

5. Betaalmethoden

Voor uw bestelling zijn de momenteel in de online winkel aangeboden betaalmethoden beschikbaar. De betaalmiddelen die voor uw bestelling geaccepteerd worden, worden u uiterlijk bij het begin van het bestelproces getoond en kunnen daar geselecteerd worden.

De beschikbaarheid van afzonderlijke betaalmethoden kan met name afhangen van het leveringsland en van de voorwaarden van de betreffende betaaldienstaanbieder. De voor uw gekozen betaalmethode geldende voorwaarden, met name met betrekking tot de vervaldatum en de betalingsafhandeling, worden u meegedeeld voordat u uw bestelling definitief verzendt.

Vooruitbetaling per overschrijving

Indien vooruitbetaling wordt aangeboden en u deze betalingsmethode kiest, ontvangt u onze bankgegevens en betalingsinformatie als onderdeel van de bestelafhandeling. Gelieve bij de overboeking het opgegeven ordernummer als betalingsreferentie te vermelden. De verzending vindt plaats na ontvangst van de betaling binnen de vermelde leveringstermijn.

Betaling via betaaldienstverlener

Bij het kiezen van een betaalmethode die via een betaaldienstverlener wordt aangeboden, wordt u door het betreffende betaalproces geleid. Informatie over betalingsvrije geven, afschrijving of vervaldatum ontvangt u voordat u uw bestelling afrondt.

Voor zover een betaalmethode een kredietcontrole vereist, wordt dit bij de desbetreffende betaalmethode toegelicht. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid en de aanvullende privacyverklaringen van de betreffende betaaldienstverlener.

6. Retourzendingen

Informatie over het uitoefenen van uw wettelijke herroepingsrecht vindt u op onze pagina „Herroepingsrecht & Herroepingsformulier“.

Bij een herroeping draagt u de directe kosten van de terugzending, mits wij u hierover vóór het plaatsen van uw bestelling correct hebben geïnformeerd en geen afwijkende kostenovername is toegezegd.

Uw wettelijke rechten bij gebreken blijven onaangetast. Bij gerechtvaardigde aanspraken op gebreken dragen wij de wettelijk door ons te dragen transport- en retourkosten.

7. Contact

Bij vragen over levering of betaling kunt u ons bereiken via:

EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Duitsland

Telefoon: +49 351 40 28 17 60
E-mail: kontakt@smarald.com