Algemene voorwaarden
Bijgewerkt: 22 september 2026
1. Toepassing en verkoper
Deze voorwaarden gelden voor goederenbestellingen van consumenten en ondernemers in de Smarald®-webshop. Uw contractspartner is de hieronder genoemde EATC GmbH. De versie bij de bestelling geldt; individuele afspraken gaan voor. Consumenten handelen overwegend buiten hun bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 13 BGB); ondernemers handelen in het kader daarvan (§ 14 BGB).
2. Bestellen en overeenkomst
Productpresentaties zijn een uitnodiging tot bestellen, geen bindend aanbod. U kunt artikelen in het winkelmandje plaatsen en gegevens, aantallen en artikelen vóór verzending met de bewerkingsfuncties corrigeren. Met de laatste bestelknop die duidelijk op de betalingsplicht wijst, doet u een bindend koopaanbod. Wij bevestigen de ontvangst direct per e-mail. Dit is alleen aanvaarding als dat uitdrukkelijk wordt vermeld. Wij kunnen binnen vijf kalenderdagen aanvaarden door uitdrukkelijke orderbevestiging of bezorging. Vragen wij eerder om betaling, dan aanvaarden wij daarmee; dit geldt ook bij het starten van een onmiddellijke betaling via een betaaldienst tijdens het bestellen. De eerste gebeurtenis is bepalend. Zonder tijdige aanvaarding bent u niet meer gebonden en betalen wij ontvangen bedragen direct terug.
3. Taal en documenten
De contracttaal is Duits. Andere taalversies dienen het begrip en beperken geen dwingende consumentenrechten. Wij bewaren de bestelling en mailen bestelgegevens, deze voorwaarden, de herroepingsinstructies en het modelformulier. U kunt de pagina’s met uw browser bewaren of afdrukken. Geregistreerde klanten zien bestellingen in hun account; bewaar de ontvangen stukken.
4. Prijzen en betaling
Prijzen bevatten wettelijke btw waar van toepassing. Verzendkosten en totaal staan vóór bestelling vast. Bij uitvoer buiten de EU rekenen wij geen Duitse btw; invoerheffingen en douanerechten ten laste van de ontvanger zijn niet inbegrepen en worden niet door ons geïnd. Beschikbare betaalmethoden en voorwaarden staan bij het afrekenen. Zonder andere afspraak is betaling verschuldigd bij contractsluiting. Bij vooruitbetaling begint de opgegeven levertijd op de dag nadat u uw bank de betalingsopdracht hebt gegeven. PayPal en de via PayPal aangeboden kaarten en wallets worden volgens de getoonde voorwaarden van de gekozen methode verwerkt.
5. Levering en eigendomsvoorbehoud
Wij leveren op het opgegeven adres. Landen, kosten en levertijden staan bij het product, op Verzending en betaling en bij het afrekenen. Afhalen wordt niet aangeboden. Wij melden vertraging; wettelijke rechten blijven bestaan. Alleen onbeschikbaarheid geeft ons niet automatisch het recht een gesloten overeenkomst te beëindigen. Bij consumenten gaat het transportrisico normaal pas over bij overdracht aan de consument of aangewezen ontvanger; de wettelijke uitzondering voor een zelf ingeschakelde, niet door ons genoemde vervoerder blijft gelden. Goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling.
6. Herroeping en retouren
Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht uit de aparte instructies met termijnen, adres, modelformulier en onlinefunctie. Bij gewone herroeping draagt u de directe retourkosten ongeacht de waarde, mits u hierover vóór contractsluiting bent geïnformeerd. Er zijn geen behandelings- of herbevoorradingskosten. Originele verpakking, voorafgaande toestemming en een specifiek formulier zijn geen voorwaarden. Bij gegronde gebrekenclaims dragen wij de wettelijk vereiste kosten. Ondernemers krijgen geen aanvullend contractueel herroepingsrecht.
7. Gebreken en garanties
Wettelijke rechten bij gebreken en verjaringstermijnen gelden. Extra garanties beperken deze niet; inhoud en voorwaarden staan in de garantieverklaring. Voor kooplieden gelden de onderzoeks- en meldplichten van § 377 HGB als de koop voor beide partijen een handelstransactie is.
8. Aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet, grove nalatigheid en schade aan leven, lichaam of gezondheid. Bij licht nalatige schending van een wezenlijke contractplicht is aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare, contracttypische schade. Wezenlijk zijn plichten die behoorlijke uitvoering mogelijk maken en waarop de klant gewoonlijk mag vertrouwen. Overige aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is uitgesloten. Beperkingen gelden niet bij bedrieglijk verzwegen gebreken, binnen een gegeven garantie of bij dwingende wettelijke aansprakelijkheid, vooral productaansprakelijkheid. Ze gelden overeenkomstig voor wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen.
9. Recht en geschillen
Duits recht geldt, zonder het Weens Koopverdrag. Consumenten behouden de bescherming van dwingende regels van hun gewone verblijfplaats. Voor kooplieden, publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke bijzondere vermogens is onze vestigingsplaats exclusief bevoegd voor zover wettelijk toegestaan; anders gelden de wettelijke bevoegdheidsregels. Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een consumentengeschillenprocedure.
Aanbieder en contact
EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Deutschland