Szállítási & fizetési információk

1. Árak és szállítási díjak

A Smarald® webáruházban feltüntetett árak tartalmazzák a jogszabály szerinti általános forgalmi adót, amennyiben az felszámítandó. Az ezen felül fizetendő szállítási díjakat külön tüntetjük fel.

A rendelésére vonatkozó szállítási díjat és a végösszeget a megrendelés kötelező érvényű véglegesítése előtt megjelenítjük Önnek.

2. Szállítási célországok és szállítási díjak

Németországba, az Európai Unió valamennyi tagállamába, Svájcba, Liechtensteinbe, Nagy-Britanniába és Norvégiába, továbbá Észak-Amerika, a Közel-Kelet, Ázsia és Afrika számos országába, valamint Ausztráliába szállítunk. Az összes szállítási célországot a rendelési folyamat országválasztó listájában találja. A szállítási díj a szállítási módtól, a célországtól és a rendelés össztömegétől függ:

Németországon belül 97,00 € termékértéktől ingyenesen szállítunk (10 kg össztömegig). Valamennyi EU-tagállamba 30,00 € termékértéktől 5,95 € díjért szállítjuk az 1 kg-ig terjedő küldeményeket, 70,00 € termékértéktől pedig ingyenesen szállítunk (5 kg össztömegig; az 5 kg feletti, legfeljebb 10 kg-os küldeményeket 120,00 €-tól). A 31,5 kg feletti küldeményeket több csomagban adjuk fel; minden megkezdett 31,5 kg után a célország legmagasabb tömegsávjának díját számítjuk fel.

A kézbesítést a DHL, illetve a Deutsche Post (DHL Group) vagy a GLS végzi. A szállítót és a konkrét szállítási szolgáltatást (pl. DHL Paket, DHL Kleinpaket, Warenpost vagy GLS Paket) a küldemény mérete, tömege és értéke alapján választjuk ki. Ez az árat és a szállítási időt nem befolyásolja; a feladási visszaigazolással megkapja az adott szállító küldeményazonosítóját. A DHL Packstation csomagautomatába vagy postahelyre történő kézbesítésre szánt, valamint a külföldre irányuló küldeményeket mindig a DHL-lel adjuk fel.

A rendelési folyamat során a rendelkezésre álló országlistából választhatja ki a szállítás célországát. Az esetleges szállítási korlátozásokat legkésőbb a rendelési folyamat kezdetén megjelenítjük Önnek.

A rendelés szállítási díját a kiválasztott célország, a megrendelt termékek és a rendelkezésre álló szállítási mód alapján automatikusan számítjuk ki. A megrendelés kötelező érvényű elküldése előtt egyértelműen és külön feltüntetjük a fizetendő szállítási díjat, valamint a szállítási díjat is tartalmazó végösszeget.

A feltüntetett szállítási díjak tartalmazzák a jogszabály szerinti általános forgalmi adót, amennyiben az felszámítandó. Az Európai Unión kívüli szállításoknál esetlegesen felmerülő további behozatali terhekről a „Szállítás az Európai Unión kívülre” című részben talál tájékoztatást.

3. Elérhetőség és szállítási idők

Termékeink elérhetőségét és szállítási idejét a webáruházban az adott terméknél tüntetjük fel. Ha ott nem szerepel eltérő szállítási idő, a szállítási idő 3–5 munkanap.

A kiválasztott célországra vagy szállítási módra vonatkozó eltérő szállítási időkről a webáruházban, de legkésőbb a megrendelés kötelező érvényű elküldése előtt tájékoztatjuk Önt.

Munkanapnak a hétfőtől péntekig tartó napok számítanak, kivéve a feladás vagy a kézbesítés helyén érvényes munkaszüneti napokat.

Előre fizetés esetén a szállítási határidő azon napot követő napon kezdődik, amikor Ön a fizetési megbízást megadta bankjának. Más fizetési módok esetén a szerződés megkötését követő napon kezdődik.

Ha több, eltérő szállítási idejű terméket rendel, a rendelés véglegesítése előtt tájékoztatjuk Önt az együttes szállításról vagy a tervezett részszállításokról és az ezekre vonatkozó szállítási időkről. Az általunk kezdeményezett részszállításokért nem számítunk fel további szállítási díjat.

Ha a megállapodás szerinti szállítás késik, haladéktalanul tájékoztatjuk Önt. Ez nem érinti az Ön törvényben biztosított jogait.

4. Szállítás az Európai Unión kívülre

Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén további behozatali terhek, különösen vámok és importadók merülhetnek fel. Amennyiben ezeket a címzettnek kell megfizetnie, és azok nem szerepelnek kifejezetten a teljes árban, a vásárlót terhelik.

Ezeket a terheket nem mi szedjük be. Részletes tájékoztatást a célország illetékes vám- és adóhatóságaitól kaphat.

Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén nem számítunk fel német általános forgalmi adót. Ennek megfelelően a termékárakat a rendelési folyamat során áfa nélkül tüntetjük fel.

5. Fizetési módok

Rendeléséhez a webáruházban aktuálisan kínált fizetési módokat veheti igénybe. Az Ön rendelésénél elfogadott fizetési módokat legkésőbb a rendelési folyamat kezdetén megjelenítjük, és ott választhat közülük.

Az egyes fizetési módok elérhetősége különösen a szállítás célországától és az adott fizetési szolgáltató feltételeitől függhet. A választott fizetési módra vonatkozó feltételekről, különösen az esedékességről és a fizetés lebonyolításáról a megrendelés kötelező érvényű elküldése előtt tájékoztatjuk Önt.

Előre fizetés banki átutalással

Ha az előre fizetés elérhető, és Ön ezt a fizetési módot választja, a rendelés feldolgozása során megkapja bankszámlaadatainkat és a fizetéshez szükséges információkat. Kérjük, átutaláskor a közleményben tüntesse fel a megadott rendelési számot. A feladás az összeg beérkezése után, a feltüntetett szállítási határidőn belül történik.

Fizetés fizetési szolgáltatón keresztül

Ha fizetési szolgáltatón keresztül elérhető fizetési módot választ, a rendszer végigvezeti az adott fizetési folyamaton. A fizetés jóváhagyásáról, a terhelésről vagy az esedékességről a rendelés véglegesítése előtt kap tájékoztatást.

Ha valamely fizetési mód hitelképességi vizsgálathoz kötött, ezt az adott fizetési módnál ismertetjük. A személyes adatok kezeléséről adatkezelési tájékoztatónkban és az adott fizetési szolgáltató kiegészítő adatkezelési tájékoztatóiban talál információkat.

6. Visszaküldés

A törvényben biztosított elállási jog gyakorlásáról az „Elállási jog & elállási nyilatkozatminta” című oldalunkon talál tájékoztatást.

Elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségeit Ön viseli, amennyiben erről a megrendelés leadása előtt megfelelően tájékoztattuk, és nem vállaltuk a költségek ettől eltérő viselését.

Ez nem érinti az Ön hibás teljesítésből eredő, törvényben biztosított jogait. Megalapozott, hibás teljesítésből eredő igények esetén átvállaljuk a jogszabály szerint minket terhelő szállítási és visszaküldési költségeket.

7. Kapcsolat

Ha a szállítással vagy a fizetéssel kapcsolatban kérdése van, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Németország

Telefon: +49 351 40 28 17 60
E-mail: kontakt@smarald.com