Opći uvjeti poslovanja
Stanje: 4. studenoga 2026.
1. Područje primjene i ugovorna strana
Ovi Opći uvjeti poslovanja vrijede za narudžbe robe koje potrošači i poduzetnici izvrše u internetskoj trgovini Smarald®. Ugovorna strana je društvo EATC GmbH navedeno u nastavku. Mjerodavna je verzija koja vrijedi u trenutku naručivanja; pojedinačni dogovori imaju prednost. Potrošači djeluju pretežno izvan svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti (§ 13 BGB); poduzetnici djeluju u okviru takve djelatnosti (§ 14 BGB).
2. Naručivanje i sklapanje ugovora
Prikaz proizvoda predstavlja poziv na naručivanje, a ne obvezujuću ponudu. Robu možete dodati u košaricu te prije slanja narudžbe ispraviti podatke, količine i artikle pomoću predviđenih funkcija za uređivanje. Pritiskom na završni gumb za naručivanje, koji jasno upućuje na obvezu plaćanja, dajete obvezujuću ponudu za kupnju. Primitak narudžbe odmah potvrđujemo e-poštom. Ta potvrda primitka predstavlja prihvat ponude samo ako je to u njoj izričito navedeno. Ponudu možemo prihvatiti u roku od pet kalendarskih dana od primitka narudžbe izričitom potvrdom prihvata narudžbe ili dostavom robe. Ako Vas prije toga pozovemo na plaćanje, tim pozivom prihvaćamo ponudu; to vrijedi i ako se tijekom postupka naručivanja pokrene trenutačno plaćanje putem pružatelja platnih usluga. Mjerodavan je događaj koji nastupi prvi. Ako ponudu ne prihvatimo u navedenom roku, ona Vas više ne obvezuje; primljene uplate vraćamo bez odgađanja.
3. Jezik ugovora i dokumentacija
Jezik ugovora je njemački. Ostale jezične verzije služe lakšem razumijevanju; time se ne ograničavaju prava potrošača zajamčena prisilnim propisima. Pohranjujemo narudžbu i e-poštom Vam šaljemo podatke o narudžbi, ove Opće uvjete poslovanja, upute o jednostranom raskidu ugovora i ogledni obrazac za jednostrani raskid ugovora. Stranice možete i spremiti ili ispisati putem svojeg preglednika. Registrirani kupci mogu pregledati narudžbe na svojem korisničkom računu; sačuvajte dostavljenu dokumentaciju.
4. Cijene i plaćanje
Cijene uključuju zakonski propisani PDV, ako je primjenjiv. Troškovi dostave i ukupna cijena prikazuju se prije slanja narudžbe. Za izvozne isporuke izvan EU-a ne obračunava se njemački PDV; uvozni porezi i carine koje plaća primatelj nisu uključeni u cijenu u trgovini i ne naplaćujemo ih mi. Dostupni načini plaćanja i njihovi uvjeti prikazuju se tijekom postupka naručivanja. Ako nije drukčije dogovoreno, kupoprodajna cijena dospijeva na naplatu pri sklapanju ugovora. Pri plaćanju unaprijed navedeni rok isporuke počinje teći dan nakon što svojoj banci izdate nalog za plaćanje. Plaćanja putem PayPala te karticama i digitalnim novčanicima ponuđenima putem PayPala obrađuju se prema uvjetima prikazanima za odabrani način plaćanja.
5. Dostava i pridržaj prava vlasništva
Dostavljamo na navedenu adresu dostave. Zemlje dostave, troškovi dostave i rokovi isporuke navedeni su u podacima o proizvodima, na stranici Dostava & plaćanje i tijekom postupka naručivanja. Osobno preuzimanje nije dostupno. O kašnjenjima ćemo Vas obavijestiti; Vaša zakonska prava ostaju nepromijenjena. Sama nedostupnost robe ne daje nam automatski pravo na raskid sklopljenog ugovora. Kod potrošača rizik prijevoza u pravilu prelazi na potrošača tek pri predaji robe njemu ili osobi koju je ovlastio za primitak; i dalje vrijedi zakonska iznimka za prijevoznika kojeg je potrošač sam angažirao, a kojeg mi nismo naveli. Roba ostaje u našem vlasništvu do potpune isplate.
6. Jednostrani raskid ugovora i povrat robe
Potrošači imaju zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu sa zasebnim uputama o jednostranom raskidu ugovora. Ondje ćete pronaći rokove, adresu, ogledni obrazac i funkciju za jednostrani raskid ugovora putem interneta. Pri uobičajenom jednostranom raskidu ugovora snosite izravne troškove povrata robe, neovisno o vrijednosti robe. To vrijedi pod uvjetom da ste o tome obaviješteni prije sklapanja ugovora. Ne naplaćuje se naknada za obradu ni ponovno skladištenje. Izvorna ambalaža, odobrenje povrata i određeni obrazac nisu preduvjet za jednostrani raskid ugovora. U slučaju opravdanih zahtjeva zbog nedostataka snosimo zakonom propisane troškove. Poduzetnicima se ne odobrava dodatno ugovorno pravo na jednostrani raskid ugovora. Za kupce izvan EU-a i EGP-a vrijedi točka 6a.
6a. Dobrovoljno pravo na povrat robe za kupce izvan EU-a i EGP-a
(1) Upute o jednostranom raskidu ugovora vrijede za potrošače s uobičajenim boravištem u EU-u ili EGP-u. Kupcima s adresom dostave izvan EU-a i EGP-a (npr. Švicarska) dobrovoljno odobravamo pravo na povrat robe u roku od 14 dana od primitka robe; prava zajamčena prisilnim propisima države njihova boravišta ostaju nepromijenjena.
(2) U slučaju povrata robe vraćamo kupoprodajnu cijenu vraćene robe. Ne vraćaju se troškovi slanja robe, troškovi povrata robe te carine, uvozna davanja i naknade za carinjenje.
(3) Povrat novca izvršava se nakon primitka robe putem izvornog načina plaćanja. Za umanjenje vrijednosti koje je posljedica nepotrebnog rukovanja robom može se zadržati primjeren iznos.
7. Zakonska prava u slučaju nedostataka i jamstva
Primjenjuju se zakonska prava u slučaju nedostataka i zakonski rokovi zastare. Dodatna jamstva ne ograničavaju ta prava; njihov sadržaj i uvjeti navedeni su u pripadajućoj jamstvenoj izjavi. Na trgovce se primjenjuju zakonske obveze pregleda robe i prijave nedostataka prema § 377 HGB ako je kupnja trgovački posao za obje strane.
8. Odgovornost
Neograničeno odgovaramo u slučaju namjere ili krajnje nepažnje te za štetu zbog povrede života, tijela ili zdravlja. U slučaju povrede bitne ugovorne obveze uslijed obične nepažnje odgovornost je ograničena na predvidivu štetu tipičnu za takav ugovor. Bitne su obveze one koje omogućuju uredno izvršenje ugovora i na čije se ispunjenje kupac redovito smije osloniti. U ostalim slučajevima odgovornost za običnu nepažnju isključena je. Ograničenja ne vrijede u slučaju prijevarno prešućenih nedostataka, u opsegu preuzetog jamstva ili u slučajevima odgovornosti na temelju prisilnih zakonskih odredaba, osobito prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode. Na odgovarajući se način primjenjuju i na zakonske zastupnike i osobe kojima se služimo pri ispunjavanju obveza.
9. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ugovore s potrošačima koji imaju uobičajeno boravište u Europskoj uniji ili Europskom gospodarskom prostoru primjenjuje se njemačko pravo, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe; zaštita zajamčena prisilnim propisima države boravišta ostaje nepromijenjena. Na ugovore s potrošačima koji imaju uobičajeno boravište izvan EU-a i EGP-a primjenjuje se pravo države njihova boravišta. U ostalim slučajevima primjenjuje se njemačko pravo, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Za trgovce, pravne osobe javnog prava i posebne fondove javnog prava isključivo su nadležni sudovi u mjestu našeg sjedišta, ako je to zakonski dopušteno; u ostalim slučajevima vrijede zakonska pravila o sudskoj nadležnosti. Nismo obvezni niti smo spremni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za mirenje u potrošačkim sporovima.
Pružatelj usluge i kontakt
EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Njemačka