Informacije o dostavi & plaćanju

1. Cijene i troškovi dostave

Sve cijene navedene u internetskoj trgovini Smarald® uključuju zakonski propisani PDV, ako je primjenjiv. Dodatni troškovi dostave iskazuju se zasebno.

Troškovi dostave za Vašu narudžbu i ukupni iznos prikazuju Vam se prije obvezujućeg dovršetka narudžbe.

2. Područja dostave i troškovi dostave

Dostavljamo u Njemačku, sve države članice Europske unije, Švicarsku, Lihtenštajn, Veliku Britaniju i Norvešku te u mnoge zemlje Sjeverne Amerike, Bliskog istoka, Azije i Afrike te u Australiju. Sve zemlje u koje dostavljamo možete pronaći u izborniku zemalja tijekom postupka naručivanja. Troškovi dostave ovise o načinu dostave, zemlji dostave i ukupnoj težini narudžbe:

Besplatna dostava – mjerodavni su vrijednost robe (zbroj cijena artikala s PDV-om, bez troškova dostave) i ukupna težina:

• Njemačka: besplatna dostava za vrijednost robe od 70,00 € za pošiljke do 10 kg; za manju vrijednost robe troškovi iznose 3,95 € (do 1 kg) odnosno 5,49 € (više od 1 kg do 10 kg). Za pošiljke teže od 10 kg troškovi dostave iznose 12,95 € (do 20 kg) odnosno 17,95 € (do 31,5 kg), čak i ako je vrijednost robe veća od 70,00 €.
• Ostale zemlje EU-a (sve države članice EU-a osim Njemačke): do 1 kg 9,99 €, za vrijednost robe od 30,00 € 5,95 €, od 70,00 € besplatno · više od 1 kg do 5 kg 19,99 €, od 70,00 € besplatno · više od 5 kg do 10 kg 29,99 €, od 120,00 € besplatno · više od 10 kg do 31,5 kg 54,99 € (bez praga za besplatnu dostavu).
• Sve ostale zemlje dostave: troškovi dostave prema tablici, bez praga za besplatnu dostavu.

Pošiljke teže od 31,5 kg šaljemo u više paketa; za svakih započetih 31,5 kg naplaćujemo cijenu najviše težinske kategorije za zemlju dostave.

Dostavu obavlja DHL odnosno Deutsche Post (DHL Group) ili GLS. Dostavnu službu i konkretnu uslugu dostave (npr. DHL Paket, DHL Kleinpaket, Warenpost ili GLS Paket) odabiremo prema veličini, težini i vrijednosti pošiljke. To ne utječe na cijenu ni rok isporuke; uz potvrdu o otpremi dobivate broj za praćenje pošiljke odabrane dostavne službe. Pošiljke za DHL paketomat ili poštanski ured te pošiljke za inozemstvo uvijek šaljemo DHL-om.

Tijekom postupka naručivanja možete odabrati zemlju dostave iz dostupnog izbornika zemalja. Moguća ograničenja dostave prikazuju Vam se najkasnije na početku postupka naručivanja.

Troškovi dostave za Vašu narudžbu automatski se izračunavaju na temelju odabrane zemlje dostave, naručene robe i dostupnog načina dostave. Prije obvezujućeg slanja narudžbe jasno i zasebno prikazuju Vam se pripadajući troškovi dostave te ukupni iznos koji uključuje troškove dostave.

Navedeni troškovi dostave uključuju zakonski propisani PDV, ako je primjenjiv. Informacije o mogućim dodatnim uvoznim davanjima za dostave izvan Europske unije možete pronaći u odjeljku „Dostave izvan Europske unije“.

3. Dostupnost i rokovi isporuke

Dostupnost i rok isporuke naše robe prikazani su uz svaki artikl u internetskoj trgovini. Ako ondje nije naveden drukčiji rok isporuke, rok isporuke iznosi 3–5 radnih dana.

O drukčijim rokovima isporuke koji vrijede za odabranu zemlju dostave ili odabrani način dostave obavijestit ćemo Vas u internetskoj trgovini, najkasnije prije obvezujućeg slanja narudžbe.

Radnim danima smatraju se dani od ponedjeljka do petka, osim zakonom propisanih blagdana u mjestu otpreme ili dostave.

Pri plaćanju unaprijed rok isporuke počinje teći dan nakon što svojoj banci izdate nalog za plaćanje. Kod ostalih načina plaćanja počinje teći dan nakon sklapanja ugovora.

Ako naručujete više artikala s različitim rokovima isporuke, prije dovršetka narudžbe obavijestit ćemo Vas o zajedničkoj isporuci ili predviđenim djelomičnim pošiljkama te pripadajućim rokovima isporuke. Za djelomične pošiljke koje šaljemo na vlastitu inicijativu ne naplaćujemo dodatne troškove dostave.

Ako dođe do kašnjenja dogovorene isporuke, odmah ćemo Vas obavijestiti. Vaša zakonska prava ostaju nepromijenjena.

4. Dostave izvan Europske unije

Pri dostavi u zemlje izvan Europske unije mogu nastati dodatna uvozna davanja, osobito carine i uvozni porezi. Ako ih je dužan platiti primatelj i nisu izričito uključena u ukupnu cijenu, snosi ih kupac.

Ta davanja ne naplaćujemo mi. Informacije o njima možete dobiti od nadležnih carinskih i poreznih tijela zemlje dostave.

Pri dostavi u zemlje izvan Europske unije ne obračunavamo njemački PDV. Cijene artikala tijekom postupka naručivanja prikazuju se bez PDV-a.

5. Načini plaćanja

Za Vašu narudžbu na raspolaganju su Vam načini plaćanja koji se trenutačno nude u internetskoj trgovini. Prihvaćena sredstva plaćanja za Vašu narudžbu prikazuju Vam se najkasnije na početku postupka naručivanja, gdje ih možete i odabrati.

Trenutačno nudimo: kreditnu ili debitnu karticu, PayPal, PayPal plaćanje kasnije, Apple Pay, Google Pay, SEPA izravno terećenje i plaćanje unaprijed bankovnom doznakom. Tijekom postupka naručivanja možete vidjeti koji su načini plaćanja dostupni za Vašu narudžbu.

Dostupnost pojedinih načina plaćanja može osobito ovisiti o zemlji dostave i uvjetima pojedinog pružatelja platnih usluga. O uvjetima koji vrijede za odabrani način plaćanja, osobito o dospijeću i obradi plaćanja, obavijestit ćemo Vas prije obvezujućeg slanja narudžbe.

Plaćanje unaprijed bankovnom doznakom

Ako je plaćanje unaprijed ponuđeno i odaberete taj način plaćanja, podatke o našem bankovnom računu i informacije za plaćanje dobit ćete u okviru obrade narudžbe. Pri uplati u opis plaćanja unesite dostavljeni broj narudžbe. Robu šaljemo nakon primitka uplate, unutar navedenog roka isporuke.

Plaćanje putem pružatelja platnih usluga

Ako odaberete način plaćanja koji se nudi putem pružatelja platnih usluga, bit ćete vođeni kroz odgovarajući postupak plaćanja. Informacije o odobrenju plaćanja, terećenju ili dospijeću dobit ćete prije dovršetka narudžbe.

Ako je za određeni način plaćanja potrebna provjera kreditne sposobnosti, to će biti objašnjeno uz taj način plaćanja. Informacije o obradi osobnih podataka možete pronaći u našoj izjavi o zaštiti osobnih podataka i dodatnim obavijestima o zaštiti osobnih podataka pojedinog pružatelja platnih usluga.

6. Povrat robe

Informacije o ostvarivanju Vašeg zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na našoj stranici „Pravo na jednostrani raskid ugovora & obrazac za jednostrani raskid ugovora“.

U slučaju jednostranog raskida ugovora snosite izravne troškove povrata robe, pod uvjetom da smo Vas o tome propisno obavijestili prije slanja narudžbe i da nije obećano drukčije preuzimanje troškova.

Vaša zakonska prava u slučaju nedostataka ostaju nepromijenjena. U slučaju opravdanih zahtjeva zbog nedostataka snosimo troškove prijevoza i povrata robe koje smo zakonski dužni snositi.

Za kupce s adresom dostave izvan EU-a i EGP-a (npr. Švicarska) umjesto zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora vrijedi naše dobrovoljno pravo na povrat robe prema točki 6a Općih uvjeta poslovanja, osim ako prisilni propisi države njihova boravišta ne određuju drukčije: vraćamo kupoprodajnu cijenu vraćene robe; troškovi slanja i povrata robe te carine i uvozna davanja ne vraćaju se.

7. Kontakt

Za pitanja o dostavi ili plaćanju možete nam se obratiti na:

EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Njemačka

Telefon: +49 351 40 28 17 60
E-pošta: kontakt@smarald.com