Instructions et formulaire type de rétractation
Mise à jour : 22 septembre 2026
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Ce délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien.
Exercer votre droit
Vous devez notifier à EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Allemagne, téléphone +49 351 40 28 17 60, courriel kontakt@smarald.com, votre décision par une déclaration sans ambiguïté, par exemple une lettre postale ou un courriel. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation. Vous pouvez également utiliser le bouton « Se rétracter du contrat » en bas de notre site. Dans ce cas, nous envoyons sans délai un accusé de réception par courriel comprenant votre déclaration ainsi que la date et l’heure de réception. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre déclaration avant son expiration.
Effets de la rétractation
Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sauf les frais supplémentaires dus au choix d’une livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée. Le remboursement intervient sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre déclaration. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; aucun frais ne vous est facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Retour des marchandises
Vous devez renvoyer ou remettre les biens à EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Allemagne, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant son expiration. Vous supportez les frais directs de retour. Vous ne répondez de la dépréciation que si elle résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, remplissez et renvoyez ce formulaire.
À EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Allemagne, kontakt@smarald.com :
Je/Nous (*) notifie/notifions ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*)/la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.