Información de envío y pago

1. Precios y costos de envío

Todos los precios indicados en la tienda en línea Smarald® incluyen el impuesto al valor agregado legal, en caso de que aplique. Los costos de envío adicionales se indicarán por separado.

Los gastos de envío aplicables a su pedido y el importe total se le mostrarán antes de completar de manera vinculante su pedido.

2. Áreas de entrega y costes de envío

Enviamos a Alemania, a todos los Estados miembros de la Unión Europea, a Suiza, Liechtenstein, Reino Unido y Noruega, así como a muchos países de Norteamérica, Oriente Medio, Asia y África y a Australia. Encontrará todos los países de destino en la selección de país durante el pedido. Los gastos de envío dependen del método de envío, del país de destino y del peso total del pedido:

Dentro de Alemania, el envío es gratuito a partir de un valor de mercancía de 97,00 €.

La entrega la realiza DHL o Deutsche Post (DHL Group) o, si usted lo elige, GLS. Dentro del método de envío DHL, nos reservamos el derecho de elegir el servicio concreto (p. ej., paquete DHL, paquete pequeño DHL o Warenpost) según el tamaño, el peso y la rentabilidad del envío. Los gastos de envío y los plazos indicados no se ven afectados; todos los envíos tienen seguimiento.

Durante el proceso de pedido, puede seleccionar su país de entrega de entre la selección de países disponibles. Cualquier restricción de entrega se le mostrará a más tardar al inicio del proceso de pedido.

Los costos de envío de su pedido se calculan automáticamente según el país de entrega seleccionado, los productos pedidos y el tipo de envío disponible. Antes de enviar su pedido de manera vinculante, se le mostrarán claramente y por separado los costos de envío aplicables así como el importe total, incluidos los costos de envío.

Los gastos de envío indicados incluyen el impuesto al valor agregado legal, en la medida en que corresponda. Información sobre posibles aranceles adicionales en envíos fuera de la Unión Europea se encuentra en la sección "Envíos fuera de la Unión Europea".

3. Disponibilidad y tiempos de entrega

La disponibilidad y el tiempo de entrega de nuestros productos se indican en el artículo correspondiente en la tienda en línea. Si no se indica un tiempo de entrega diferente allí, el tiempo de entrega es 3–5 días laborables.

Los tiempos de entrega diferentes aplicables al país de entrega seleccionado o al método de envío elegido se le comunicarán en la tienda online y, como máximo, antes del envío vinculante de su pedido.

Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo los días festivos legales en el lugar de envío o entrega.

En caso de pago por adelantado, el plazo de entrega comienza el día siguiente a la emisión de la orden de pago a su entidad bancaria. Con otros métodos de pago, comienza el día siguiente a la conclusión del contrato.

En un pedido de varios artículos con diferentes tiempos de entrega, le informaremos antes de finalizar el pedido sobre la entrega conjunta o los envíos parciales previstos y los tiempos de entrega aplicables. Para los envíos parciales realizados por nosotros, no cobramos costes de envío adicionales.

Si una entrega acordada se retrasa, le informaremos de inmediato. Sus derechos legales permanecen sin cambios.

4. Entregas fuera de la Unión Europea

Para entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles de importación adicionales, en particular aranceles y impuestos de importación. En la medida en que estos deban ser pagados por el destinatario y no estén expresamente incluidos en el precio total, serán responsabilidad del cliente.

Estos impuestos no son recaudados por nosotros. Para obtener información al respecto, consulte a las autoridades aduaneras y fiscales competentes del país de entrega.

En los envíos a países fuera de la Unión Europea no cobramos IVA alemán. Por ello, los precios de los artículos se muestran sin IVA durante el proceso de compra.

5. Formas de pago

Para su pedido están disponibles los métodos de pago actualmente ofrecidos en la tienda online. Los medios de pago aceptados para su pedido se le mostrarán a más tardar al inicio del proceso de pedido y se podrán seleccionar allí.

La disponibilidad de los distintos métodos de pago puede depender especialmente del país de entrega y de los requisitos del proveedor de servicios de pago correspondiente. Las condiciones aplicables al método de pago que usted haya elegido, en particular sobre el vencimiento y la tramitación del pago, se le comunicarán antes del envío vinculante de su pedido.

Pago por adelantado mediante transferencia

Si se ofrece el pago por adelantado y usted selecciona este método de pago, recibirá nuestra información bancaria y los datos de pago durante la tramitación del pedido. Por favor, indique el número de pedido facilitado como concepto en la transferencia. El envío se realizará después de la recepción del pago dentro del plazo de entrega indicado.

Pago a través de prestador de servicios de pago

Al seleccionar un método de pago ofrecido a través de un proveedor de servicios de pago, se le guiará a través del proceso de pago correspondiente. Recibirá información sobre la autorización del pago, el cargo o la fecha de vencimiento antes de completar su pedido.

Siempre que un método de pago requiera una verificación de solvencia, esto se explicará en el método de pago correspondiente. Encontrará información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad y en las notas de privacidad complementarias del proveedor de servicios de pago correspondiente.

6. Devoluciones

Información sobre el ejercicio de su derecho legal de desistimiento se encuentra en nuestra página “Derecho de desistimiento & Formulario de desistimiento”.

En caso de desistimiento, usted asumirá los costes directos de la devolución, siempre que le hayamos informado debidamente sobre esto antes de realizar su pedido y no se haya prometido una asunción de costes diferente.

Sus derechos legales por defectos no se ven afectados. En caso de reclamaciones por defectos justificadas, nosotros asumimos los costes de transporte y devolución que por ley nos corresponde.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre la entrega o el pago, puede contactarnos en:

EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Alemania

Teléfono: +49 351 40 28 17 60
Correo electrónico: kontakt@smarald.com