Condiciones generales de contratación
Actualizado: 22 de septiembre de 2026
1. Ámbito y vendedor
Estas condiciones se aplican a pedidos de bienes de consumidores y empresarios en Smarald®. El vendedor es EATC GmbH, identificada al final. Rige la versión vigente al realizar el pedido; los acuerdos individuales prevalecen. El consumidor actúa principalmente fuera de su actividad empresarial o profesional independiente (§ 13 BGB); el empresario actúa en ejercicio de ella (§ 14 BGB).
2. Pedido y contrato
La presentación de productos invita a comprar y no es una oferta vinculante. Antes de enviar el pedido puede modificar datos, cantidades y artículos con las funciones disponibles. Al pulsar el botón final que indica claramente la obligación de pago presenta una oferta vinculante. Confirmamos su recepción sin demora por correo electrónico; este acuse solo implica aceptación si así lo declara expresamente. Podemos aceptar en cinco días naturales mediante confirmación expresa o entrega de los bienes. Si solicitamos el pago antes, esa solicitud constituye aceptación, también si se inicia un pago inmediato mediante un proveedor durante la compra. Se aplica el primer acontecimiento. Sin aceptación en plazo deja de estar vinculado y devolvemos sin demora los pagos recibidos.
3. Idioma y documentos
El idioma contractual es el alemán. Las demás versiones facilitan la comprensión sin restringir derechos imperativos del consumidor. Guardamos el pedido y enviamos por correo sus datos, estas condiciones, las instrucciones de desistimiento y el formulario modelo. Puede guardar o imprimir las páginas con su navegador. Los clientes registrados pueden consultar pedidos en su cuenta; conserve los documentos recibidos.
4. Precios y pago
Los precios incluyen el IVA legal cuando proceda. Gastos de envío y total se muestran antes del pedido. Las exportaciones fuera de la UE no llevan IVA alemán; impuestos de importación y aranceles exigibles al destinatario no están incluidos ni los cobramos nosotros. Los medios de pago y condiciones disponibles figuran en la compra. Salvo acuerdo distinto, el precio vence al concluir el contrato. Con transferencia anticipada, el plazo de entrega indicado comienza el día siguiente a aquel en que ordena el pago a su banco. PayPal y los pagos con tarjeta y monedero ofrecidos a través de él se tramitan con las condiciones del método elegido.
5. Entrega y reserva de dominio
Entregamos en la dirección indicada. Destinos, costes y plazos constan en el producto, Envío y pago y el proceso de compra. No ofrecemos recogida presencial. Informamos de retrasos; sus derechos legales permanecen. La mera falta de disponibilidad no permite resolver automáticamente un contrato celebrado. Para consumidores, el riesgo del transporte pasa generalmente al entregar al consumidor o a su destinatario designado, salvo la excepción legal del transportista contratado independientemente y no propuesto por nosotros. Los bienes siguen siendo nuestros hasta su pago íntegro.
6. Desistimiento y devoluciones
Los consumidores tienen el derecho legal descrito en las instrucciones separadas, con plazos, dirección, modelo y función en línea. En un desistimiento ordinario paga los costes directos de devolución con independencia del valor, siempre que se le informe antes del contrato. No hay gastos de tramitación ni reposición. Embalaje original, autorización previa y formulario específico no son requisitos. En reclamaciones justificadas por defectos asumimos los costes legalmente exigidos. No se concede un derecho contractual adicional a empresarios.
7. Defectos y garantías
Se aplican los derechos y plazos legales por defectos. Las garantías adicionales no los limitan; su alcance y condiciones figuran en la declaración correspondiente. Para comerciantes rigen los deberes de inspección y notificación del § 377 HGB cuando la compra sea mercantil para ambas partes.
8. Responsabilidad
Respondemos sin límite por dolo, negligencia grave y daños a la vida, integridad física o salud. Por incumplimiento levemente negligente de una obligación esencial, respondemos hasta el daño previsible típico del contrato. Son esenciales las obligaciones que permiten su correcta ejecución y en las que el cliente puede confiar habitualmente. En los demás casos se excluye la responsabilidad por negligencia leve. Los límites no se aplican a defectos ocultados fraudulentamente, garantías asumidas ni responsabilidad legal imperativa, especialmente por productos defectuosos. Se aplican también a representantes legales y auxiliares de cumplimiento.
9. Ley y litigios
Rige el derecho alemán, excluida la Convención de la ONU sobre compraventa internacional. El consumidor conserva la protección imperativa de su país de residencia habitual. Para comerciantes, personas jurídicas de derecho público y patrimonios públicos especiales, nuestro domicilio es el fuero exclusivo cuando la ley lo permita; en otros casos rigen los fueros legales. No estamos obligados ni dispuestos a participar ante una entidad de resolución de litigios de consumo.
Operador y contacto
EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Deutschland