Instrucciones y formulario de desistimiento
Actualizado: 22 de septiembre de 2026
Derecho de desistimiento
Puede desistir del contrato en catorce días sin indicar motivo. El plazo termina catorce días después de que usted o un tercero designado, distinto del transportista, adquiera la posesión del último bien.
Cómo ejercerlo
Debe comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo carta postal o correo electrónico, a EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Alemania, teléfono +49 351 40 28 17 60, kontakt@smarald.com. Puede usar el modelo siguiente, pero no es obligatorio. También puede utilizar «Desistir del contrato» en el pie de nuestra web. Si utiliza esta función le enviaremos sin demora un acuse por correo con su declaración y la fecha y hora de recepción. Basta con enviar la declaración antes de que termine el plazo.
Consecuencias
Devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega, excepto los adicionales por elegir una modalidad distinta de la entrega estándar más barata ofrecida. Reembolsaremos sin demora indebida y como máximo catorce días después de recibir su declaración, por el mismo medio del pago inicial salvo acuerdo expreso distinto y sin comisiones de reembolso. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Devolución de bienes
Debe devolver o entregar los bienes a EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Alemania, sin demora indebida y en todo caso dentro de los catorce días siguientes a comunicarnos el desistimiento. Basta enviarlos antes de vencer el plazo. Usted paga los costes directos del retorno. Solo responde de la pérdida de valor debida a una manipulación innecesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.
Modelo de formulario
Si desea desistir, complete y envíe este formulario.
A EATC GmbH, Karlsruher Str. 129, 01189 Dresden, Alemania, kontakt@smarald.com:
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de venta de estos bienes (*)/prestación de este servicio (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma (solo en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.