Informace o dopravě a platbě

1. Ceny a náklady na dopravu

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě Smarald® zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty, pokud je splatná. Případné dodatečné náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně.

Náklady na dopravu platné pro vaši objednávku a celková částka vám budou zobrazeny před závazným dokončením vaší objednávky.

2. Oblasti doručení a náklady na dopravu

Doručujeme do Německa, do všech členských států Evropské unie, Švýcarska, Lichtenštejnska, Velké Británie a Norska a také do mnoha zemí Severní Ameriky, Blízkého východu, Asie a Afriky a do Austrálie. Všechny země doručení najdete ve výběru země při objednávce. Náklady na dopravu závisí na způsobu dopravy, zemi doručení a celkové hmotnosti objednávky:

V rámci Německa doručujeme zdarma při hodnotě zboží od 97,00 €.

Doručení zajišťuje DHL nebo Deutsche Post (DHL Group), případně – pokud ho zvolíte – GLS. V rámci způsobu dopravy DHL si vyhrazujeme právo zvolit konkrétní druh zásilky (např. balík DHL, malý balík DHL nebo Warenpost) podle velikosti, hmotnosti a hospodárnosti zásilky. Uvedené náklady na dopravu a dodací lhůty se tím nemění; každá zásilka má sledování.

Během objednávkového procesu si můžete vybrat zemi doručení z dostupné nabídky zemí. Případná omezení doručení vám budou zobrazena nejpozději na začátku objednávkového procesu.

Náklady na dopravu pro vaši objednávku jsou automaticky vypočítány na základě vybrané země doručení, objednaného zboží a dostupného způsobu dopravy. Před závazným odesláním vaší objednávky vám budou jasně a samostatně zobrazeny příslušné náklady na dopravu a celková částka včetně nákladů na dopravu.

Uvedené náklady na dopravu zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty, pokud je splatná. Informace o možných dodatečných dovozních poplatcích při dodávkách mimo Evropskou unii naleznete v sekci „Dodávky mimo Evropskou unii“.

3. Dostupnost a dodací lhůty

Dostupnost a dodací lhůta našeho zboží jsou uvedeny u příslušného zboží v internetovém obchodě. Pokud tam není uvedena jiná dodací lhůta, činí dodací lhůta 3–5 pracovních dnů.

Případné odlišné dodací lhůty platné pro vybranou zemi doručení nebo zvolený způsob dopravy vám budou sděleny v internetovém obchodě a nejpozději před závazným odesláním vaší objednávky.

Za pracovní dny se považují pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků v místě odeslání nebo doručení.

Při platbě předem začíná dodací lhůta dnem následujícím po zadání platebního příkazu vaší bance. U jiných platebních metod začíná dnem následujícím po uzavření smlouvy.

Při objednávce více položek s různými dodacími lhůtami vás před dokončením objednávky informujeme o společné dodávce nebo plánovaných částečných zásilkách a příslušných dodacích lhůtách. Za částečné zásilky, které jsme iniciovali, neúčtujeme žádné dodatečné náklady na dopravu.

Pokud se dohodnutá dodávka zpozdí, budeme vás neprodleně informovat. Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena.

4. Dodávky mimo Evropskou unii

Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou vzniknout dodatečné dovozní poplatky, zejména cla a dovozní daně. Pokud je má uhradit příjemce a nejsou výslovně zahrnuty v celkové ceně, nese je zákazník.

Tyto poplatky od nás nejsou vybírány. Informace o nich získáte u příslušných celních a daňových úřadů země doručení.

Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii neúčtujeme německou DPH. Ceny zboží jsou proto v objednávkovém procesu uvedeny bez DPH.

5. Platební metody

Pro vaši objednávku jsou vám k dispozici aktuálně nabízené platební metody v internetovém obchodě. Platební metody přijímané pro vaši objednávku vám budou zobrazeny nejpozději na začátku objednávkového procesu a tam si je můžete vybrat.

Dostupnost jednotlivých platebních metod může záviset zejména na zemi doručení a na požadavcích příslušného poskytovatele platebních služeb. Podmínky platné pro vámi zvolenou platební metodu, zejména ohledně splatnosti a zpracování platby, vám budou sděleny před závazným odesláním vaší objednávky.

Platba předem bankovním převodem

Pokud je nabízena platba předem a vy si tuto platební metodu zvolíte, obdržíte naše bankovní údaje a platební informace v rámci zpracování objednávky. Při převodu prosím uveďte sdělené číslo objednávky jako účel platby. Odeslání proběhne po obdržení platby v rámci uvedené dodací lhůty.

Platba prostřednictvím poskytovatele platebních služeb

Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím poskytovatele platebních služeb budete provedeni příslušným platebním procesem. Informace o autorizaci platby, stržení nebo splatnosti vám budou poskytnuty před dokončením vaší objednávky.

Pokud platební metoda vyžaduje kontrolu bonity, bude to vysvětleno u příslušné platební metody. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů a v doplňujících informacích o ochraně osobních údajů příslušného poskytovatele platebních služeb.

6. Vrácení zboží

Informace o uplatnění vašeho zákonného práva na odstoupení od smlouvy naleznete na naší stránce „Právo na odstoupení od smlouvy a formulář pro odstoupení“.

V případě odstoupení od smlouvy nesete přímé náklady na vrácení zboží, pokud jsme vás o tom řádně informovali před odesláním vaší objednávky a nebylo přislíbeno jiné převzetí nákladů.

Vaše zákonná práva v případě vad zůstávají nedotčena. V případě oprávněných nároků z vad přebíráme zákonem stanovené náklady na dopravu a vrácení zboží.

7. Kontakt

V případě dotazů ohledně dodávky nebo platby nás můžete kontaktovat na:

EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Německo

Telefon: +49 351 40 28 17 60
E-mail: kontakt@smarald.com