Szállítási & fizetési információk

1. Árak és szállítási díjak

A Smarald® webáruházban feltüntetett árak tartalmazzák a jogszabály szerinti áfát, amennyiben az alkalmazandó. Az esetlegesen felmerülő szállítási díjakat külön tüntetjük fel.

A rendelésére vonatkozó szállítási díjat és a végösszeget a rendelés kötelező érvényű véglegesítése előtt megjelenítjük Önnek.

2. Szállítási területek és szállítási díjak

Németországba, az Európai Unió valamennyi tagállamába, Svájcba, Liechtensteinbe, Nagy-Britanniába és Norvégiába, továbbá Észak-Amerika, a Közel-Kelet, Ázsia és Afrika számos országába, valamint Ausztráliába szállítunk. Az összes szállítási célországot megtalálja a rendelési folyamat országválasztó listájában. A szállítási díj a szállítási módtól, a célországtól és a rendelés össztömegétől függ:

Ingyenes szállítás – az áruérték (a termékek áfával növelt összértéke, szállítási díj nélkül) és az össztömeg alapján:

• Németország: 97,00 € áruértéktől ingyenes szállítás a legfeljebb 10 kg-os küldeményeknél; ez alatt 3,95 € (1 kg-ig), illetve 5,49 € (1 kg felett 10 kg-ig). A 10 kg feletti küldemények szállítási díja 97,00 € felett is 12,95 € (20 kg-ig), illetve 17,95 € (31,5 kg-ig).
• A többi EU-ország (az EU valamennyi tagállama Németország kivételével): 1 kg-ig 9,99 €, 30,00 € áruértéktől 5,95 €, 70,00 €-tól ingyenes · 1 kg felett 5 kg-ig 19,99 €, 70,00 €-tól ingyenes · 5 kg felett 10 kg-ig 29,99 €, 120,00 €-tól ingyenes · 10 kg felett 31,5 kg-ig 54,99 € (nincs ingyenes szállításra jogosító értékhatár).
• Minden egyéb célország: a táblázat szerinti szállítási díjak érvényesek, nincs ingyenes szállításra jogosító értékhatár.

A 31,5 kg feletti küldeményeket több csomagban adjuk fel; minden megkezdett 31,5 kg után a célországra vonatkozó legmagasabb tömegkategória díját számítjuk fel.

A kézbesítést a DHL, illetve a Deutsche Post (DHL Group) vagy a GLS végzi. A szállítót és a konkrét szállítási szolgáltatást (pl. DHL Paket, DHL Kleinpaket, Warenpost vagy GLS Paket) a küldemény mérete, tömege és értéke alapján választjuk ki. Ez az árat és a szállítási időt nem befolyásolja; a feladási visszaigazolásban megkapja az adott szolgáltató küldeményazonosítóját. A DHL Packstation csomagautomatába vagy postahivatalba címzett, valamint a külföldre szóló küldeményeket mindig a DHL-lel adjuk fel.

A rendelési folyamat során a rendelkezésre álló országlistából választhatja ki a szállítási célországot. Az esetleges szállítási korlátozásokról legkésőbb a rendelési folyamat elején tájékoztatjuk Önt.

A rendelés szállítási díját a kiválasztott célország, a megrendelt áruk és az elérhető szállítási mód alapján automatikusan számítjuk ki. A rendelés kötelező érvényű elküldése előtt a fizetendő szállítási díjat és a szállítási díjat is tartalmazó végösszeget egyértelműen, külön feltüntetjük.

A feltüntetett szállítási díjak tartalmazzák a jogszabály szerinti áfát, amennyiben az alkalmazandó. Az Európai Unión kívüli szállítások esetén esetlegesen felmerülő további importterhekről a „Szállítás az Európai Unión kívülre” című részben talál információt.

3. Elérhetőség és szállítási idők

Termékeink elérhetőségét és szállítási idejét a webáruházban az adott terméknél tüntetjük fel. Ha ott nem szerepel ettől eltérő szállítási idő, a szállítási idő 3–5 munkanap.

A kiválasztott célországra vagy szállítási módra vonatkozó eltérő szállítási időkről a webáruházban, de legkésőbb a rendelés kötelező érvényű elküldése előtt tájékoztatjuk Önt.

Munkanapnak a hétfőtől péntekig tartó napok számítanak, kivéve a feladás vagy a kézbesítés helyén érvényes munkaszüneti napokat.

Előre fizetés esetén a szállítási határidő a fizetési megbízás Ön által a hitelintézetének történő megadását követő napon kezdődik. Más fizetési módoknál a szerződés megkötését követő napon kezdődik.

Ha több, eltérő szállítási idejű terméket rendel, a rendelés véglegesítése előtt tájékoztatjuk Önt az együttes szállításról vagy a tervezett részszállításokról, valamint az ezekre vonatkozó szállítási időkről. Az általunk kezdeményezett részszállításokért nem számítunk fel további szállítási díjat.

Ha a megállapodás szerinti szállítás késik, haladéktalanul tájékoztatjuk Önt. Ez nem érinti az Ön jogszabályban biztosított jogait.

4. Szállítás az Európai Unión kívülre

Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén további importterhek, különösen vámok és importadók merülhetnek fel. Amennyiben ezeket a címzettnek kell megfizetnie, és nem szerepelnek kifejezetten a teljes árban, azokat a vásárló viseli.

Ezeket a terheket nem mi szedjük be. További információt a célország illetékes vám- és adóhatóságaitól kaphat.

Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén nem számítunk fel német áfát. A termékárakat a rendelési folyamat során ennek megfelelően áfa nélkül tüntetjük fel.

5. Fizetési módok

Rendeléséhez a webáruházban aktuálisan kínált fizetési módokat veheti igénybe. A rendeléséhez elfogadott fizetési eszközöket legkésőbb a rendelési folyamat elején megjelenítjük, és ott választhat közülük.

Jelenleg a következő lehetőségeket kínáljuk: hitel- vagy betéti kártya, PayPal, PayPal későbbi fizetés, Apple Pay, Google Pay, SEPA beszedési megbízás és előre fizetés banki átutalással. A rendeléséhez elérhető fizetési módokat a rendelési folyamat során tekintheti meg.

Az egyes fizetési módok elérhetősége különösen a célországtól és az adott pénzforgalmi szolgáltató feltételeitől függhet. A választott fizetési módra vonatkozó feltételekről, különösen az esedékességről és a fizetés lebonyolításáról a rendelés kötelező érvényű elküldése előtt tájékoztatjuk Önt.

Előre fizetés banki átutalással

Ha az előre fizetés elérhető, és Ön ezt a fizetési módot választja, bankszámlaadatainkat és a fizetési információkat a rendelés feldolgozása során kapja meg. Kérjük, az átutalás közleményében tüntesse fel a megadott rendelési számot. A termékeket az összeg beérkezését követően, a megadott szállítási határidőn belül küldjük el.

Fizetés pénzforgalmi szolgáltatón keresztül

Ha pénzforgalmi szolgáltatón keresztül kínált fizetési módot választ, a rendszer végigvezeti Önt az adott fizetési folyamaton. A fizetés jóváhagyásáról, a terhelésről vagy az esedékességről a rendelés véglegesítése előtt kap tájékoztatást.

Ha valamely fizetési mód hitelképesség-vizsgálathoz kötött, azt az adott fizetési módnál ismertetjük. A személyes adatok kezeléséről adatkezelési tájékoztatónkban és az adott pénzforgalmi szolgáltató kiegészítő adatkezelési tájékoztatóiban talál információt.

6. Visszaküldés

A jogszabályban biztosított elállási jog gyakorlásáról az „Elállási jog & elállási nyilatkozatminta” című oldalunkon talál információt.

Elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségeit Ön viseli, amennyiben erről a rendelés leadása előtt megfelelően tájékoztattuk, és nem vállaltuk ettől eltérően e költségek viselését.

Ez nem érinti az Ön hibás teljesítésből eredő, jogszabályban biztosított jogait. Megalapozott, hibás teljesítésből eredő igény esetén átvállaljuk azokat a szállítási és visszaküldési költségeket, amelyeket jogszabály alapján nekünk kell viselnünk.

7. Kapcsolat

Szállítással vagy fizetéssel kapcsolatos kérdéseivel az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk:

EATC GmbH
Karlsruher Str. 129
01189 Dresden
Németország

Telefon: +49 351 40 28 17 60
E-mail: kontakt@smarald.com